10 прийомів магазинів IKEA, з-за яких ви відчуваєте гостре бажання купувати їх товар
Магазини IKEA як Діснейленд для дорослих: люди ходять туди не просто за меблями, а за приємними враженнями і пригодами. В цьому магічному місці у покупця відключається логічне мислення, і він приймається набивати кошик непотрібними речами. Виявляється, у шведського гіганта прихована пара трюків, за допомогою яких він перепрограмовує мислення відвідувачів.
Social.org.ua провів невелике розслідування і з'ясував, як цей магазин маніпулює свідомістю покупців. А все для того, щоб в наступну поїздку в IKEA ви не набрали зайвого.
1. Фрикадельки допомагають продавати меблі
«Фрикадельки — кращі продавці диванів», — так говорить один з керуючих IKEA із США. Це один з найпопулярніших товарів в магазині меблів: щорічно покупці по всьому світу з'їдають 1 млрд фірмових м'ясних фрикадельок. У чому магія цієї страви?
Голодний покупець — поганий покупець. Саме тому ресторан IKEA розташований посеред магазину — маркетологи знають, що після їжі ви станете добрішими і зробите ще декілька покупок.
Велика порція фрикадельок коштує недорого, і у клієнта створюється відчуття, що IKEA в цілому щедрий магазин. Низька ціна великої порції фрикадельок як би натякає, що й інші товари тут коштують дешево. Магазин присипляє пильність покупця дешевою їжею, і ось ви стоїте на касі з повним візком непотрібних речей.
2. Матраци IKEA нестандартного розміру. І зроблено це спеціально
Розміри деяких матраців трохи відрізняються від звичних нам. Здавалося б, ну і в чому проблема, можна купити підходящу основу для ліжка і бід не знати. Але є одна дрібниця: постільна білизна. Звичайні фабрики шиють простирадла стандартного розміру, для матраців IKEA вони не підходять.
У підсумку ви змушені купувати фірмова постільна білизна з IKEA. Така ж історія з подушками: для деяких з них наволочку можна купити тільки в одному місці. Ви знаєте, де.
3. Є 2 дати, коли у відділі уцінених речей можна купити нові товари
У всіх магазинах IKEA є відділ уцінених товарів (англ. As-Is). Тут можна купити виставкові зразки меблів або речі з невеликими дефектами зі знижкою до 70 %. Правда, недосвідчені покупці виявляють у цьому відділі нікому не потрібні ганчірки або меблі, більше схожу на мотлох. Але є один секрет.
Працівник магазину поділився ним на Reddit. Якісні уцінені речі можна купити відразу після весняної та літньої розпродажі. Просто тому, що покупці повертають невподобані / неподошедшие товари, які відправляються в As-Is. Позначте у вашому календарі 1 квітня та 1 серпня — за пару днів до і після цих дат дуже вигідно робити покупки.
4. Техніка IKEA завжди дорожче. Причина банальна
Вбудовувана техніка в IKEA дорожче, ніж в інших магазинах. І вже точно коштує більше, ніж покупці очікують від бюджетного меблевого магазину. Чому? Це єдиний тип товару, який виробляється сторонньої фабрикою спеціально для IKEA. Всі інші речі виробляються на заводах, що належать торгової марки. Така побутова техніка унікальна в своєму роді, а покупці заплатять за ексклюзивність, а зовсім не через якесь особливе якість.
5. Консультанти навмисно не втручаються в процес вибору
Консультант в IKEA ні за що не запитає: «Чим я можу вам допомогти?» Просто тому, що це заборонено. Працівники магазину надають покупцям можливість робити вибір самостійно. І це теж хитра маркетингова хитрість.
Втручання консультанта перерве політ фантазії клієнта. Уявіть, що ви стоїте і прикидаєте, як чудово будуть виглядати ці фіранки на вашому вікні, а до них ще й подушки можна купити... І тут підходить консультант і повертає вас з небес на землю. Ні, IKEA дарує нам можливість самостійно помріяти про життя, яка у нас могла б бути, купи ми всі ці чудові речі. І адже ж купуємо.
Втім, допомога завжди можна знайти за спеціальною стійкою. А вже яскраву жовто-синю форму працівників IKEA не помітити неможливо.
6. Планування магазину буквально змушує витрачати більше
Лабіринти торгових залів IKEA давно стали об'єктом жартів в інтернеті: заблукати в магазині дійсно дуже легко. Але не думайте, що у вас стався гострий напад географічного кретинізму. Дизайнери магазину навмисно заплутують нас.
Лондонський архітектор Алан Пенн розповів, як це працює: складні лабіринти і відсутність простого прямого шляху змушують покупця знову і знову повертатися в одне і те ж місце. Через годину такого блукання людина буде дезорієнтований і забуде, навіщо він взагалі прийшов в IKEA.
Пенн підрахував, що в результаті 60 % його покупок в IKEA не були заплановані спочатку.
7. Той факт, що меблі доводиться збирати самому, впливає на вашу психіку з незвичайної сторони
У психології є термін «ефект IKEA». Це когнітивне спотворення, коли покупець високо цінує речі, зібрані / зроблені своїми руками. Тільки уявіть, ви самі збираєте вельми недешеві меблі, плутаєтеся в інструкції, втрачаєте потрібні болтики, пекельно втомлюєтеся, але наступного разу все одно йдете в IKEA.
Покупці люблять цей магазин з багатьох причин: низька ціна, універсальний дизайн, наприклад. Але ще вони люблять свою працю, який вклали в збірку меблів.
8. Переповнені кошики з різноманітними товарами по всьому магазину IKEA розташовані не просто так
Маркетологи IKEA застосовують принцип «булла булла» (bulla bulla): по всьому магазину розставлені кошики, які з гіркою заповнені товарами. У покупця підсвідомо виникає логічний ланцюжок «цього багато, значить, це дешево». Ви купите ці серветки / пледи / ложки не тому, що вони вам дуже потрібні. А тому, що вони продаються за копійки (насправді немає). Так IKEA продає купу товарів без всяких знижок, користуючись нашою пристрастю купити дешевше і більше.
9. IKEA запозичує деякі прийоми у казино, щоб ви купували
Ви коли-небудь помічали, що в магазині IKEA немає вікон? І великих настінних годинників теж. Це трюк, який меблевий гігант запозичив у казино. Магазин робить все для того, щоб ви втратили лік часу.
Досить прибрати всі джерела природного освітлення та години, щоб люди стали витрачати більше часу на покупки. Ніщо не відверне вас від роздумів і набивання кошика «дуже потрібними речами».
10. Дешеві хот-доги і морозиво спеціально продають на виході
Отже, ви завершили багатогодинний шлях по лабіринтах IKEA і стоїте біля лінії кас. Деяких покупців тут наздоганяє справжній шок. Речі, які окремо коштували копійки, разом тягнуть на пристойну суму. Подивимося правді в очі: віддавати купу грошей за не дуже-то потрібні товари боляче. Але IKEA знає, як пом'якшити гіркоту розставання з грошима.
Одразу за лінією кас продають дешеві хот-доги і морозиво. Мабуть, більш низької ціни на ці продукти не знайти. IKEA не дасть вам піти в поганому настрої. Покупець не буде відчувати почуття провини за те, що витратив гроші на всяку нісенітницю, адже останній «акорд» — той самий хот-дог — і правда коштує дешево.
Способи економії в IKEA
- Червоно-жовтим цінником маркують найдешевші товари з певної категорії. Наприклад, плед з таким цінником самий бюджетний з лінійки пледів IKEA.
- Додаток IKEA Store допоможе скласти план покупок і не заблукати в лабіринтах магазину.
- За «декораціями» житлових кімнат ховаються двері швидкого доступу. Співробітники магазину намагаються не афішувати їх, але така двері дозволить перетнути магазин максимально швидко.
- Не беріть олівець для записів. Це чергова психологічна пастка. Володіння безкоштовної річчю з магазину розкріпачує покупця, і він готовий придбати товари, які йому не потрібні.
- Карта IKEA FAMILY дає знижку на деякі позиції. З її допомогою можна заощадити до 30-50 %.
Бонус: нова шведська імперія
Сьогодні по всьому світу працюють 300 магазинів під брендом IKEA. Це справжнісінька шведська імперія, яка цілком успішно захоплює світ. Правда, від Швеції у IKEA залишилося одне лише назва: з 2012 року компанія належить нідерландській виробничій групі. Хоча з усіх сил намагається підтримувати старий добрий скандинавський стиль.
Розкажіть нам про свою тактику шопінгу в IKEA. Ви ходите в магазин зі списком або збираєте в кошик для покупок все, на що впаде погляд?
Фото на превью AFP / EAST NEWS
