9 маркетингових секретів бренду Uniqlo, які викликають спрагу шопінгу навіть у чоловіків

Сьогодні одяг виробляють і продають у величезній кількості. Тому ритейлерам доводиться сильно напружуватися, щоб заманити покупців у свої магазини: маркетологи придумують купу хитрощів, щоб ви витратили гроші. У своїх статтях ми вже розбирали стратегію таких акул бізнесу, як IKEA і Zara. Тепер настала черга третього за величиною продавця одягу в світі японського бренду Uniqlo.

Social.org.ua проаналізував історію успіху цього японського підприємства і заодно з'ясував, як уникнути необдуманих покупок.

Бренд з'явився випадково

У 1972 році японський підприємець Тадасі Янаї отримав у спадок від батька 20 ательє з пошиття чоловічого одягу. Можливо, пан Тадасі так і залишився б власником пошивних цехів, але чоловік відвідав Америку і Європу, де навідався в магазини Gap і United Colors of Benetton.

Підприємець вирішив повторити побачене у себе на батьківщині і заснував бренд Uniqlo. Однак японці не дуже-то хотіли купувати одяг для масового споживача, вважаючи її низькоякісної. Так що Янаї придумав агресивну концепцію, яка потихеньку захопила майже весь світ.

Зараз чиста виручка підприємства становить $ 17 млрд, а вартість бренду оцінюється в $ 7 млрд. І все завдяки невидимим оку покупця хитрощів, які впровадили в Uniqlo.

Навмисно шиють одяг, позбавлену індивідуальності

На перший погляд фасони одягу цього бренду можуть здатися дуже простими і навіть нудними, проте це теж маркетинговий хід. Uniqlo спеціально шиє немодну одяг і пишається цим. На відміну від тієї ж Zara, яка копіює модні наряди з подіумів, японська компанія просуває «одяг для усіх».

Полиці в магазинах бренду обвішані абсолютно однаковими речами, на одязі не друкуються принти або «веселенькі» малюнки. Але Uniqlo така стратегія приносить відчутний прибуток: в магазини потягнулися люди, які нічого не розуміють в сучасних модних тенденціях і не люблять годинами тинятися по магазинах.

Бренд зумів використати інтереси тих людей, на яких раніше продавці не звертали уваги. Японська одяг виглядає однаково на подіумі і в реальному житті, а щоб придбати його, не потрібен консультант по стилю.

Роблять ставку на недорогі товари, щоб у покупця створилася ілюзія економії

Бренд вирішив перемогти конкурентів з допомогою низьких цін: 35 % товарів в Uniqlo продається за ціною нижче $ 10. За сучасними мірками це навіть не дешево, а майже задарма. При погляді на вішалки, полиці, набиті відносно недорогим одягом у споживача виникає нестримна потреба в шопінг. Окремо ці товари коштують дешево, тому ми беремося непомітно набивати кошик з покупками.

У споживача створюється відчуття, що і всі інші товари в магазині купувати вигідно. Хоча це не зовсім так: верхній одяг, брюки і светри коштують приблизно стільки ж, скільки і у конкурентів.

Продають одну й ту ж одяг цілий рік, щоб утримати споживача

Для бренду, який претендує на звання одного з найбільших рітейлерів одягу в світі, асортимент товарів у Uniqlo зовсім невеликий. Це пов'язано з економією: Uniqlo, на відміну від H&M або Zara, не може дозволити собі робити по кілька колекцій на рік. Однак покупці, які звикли до достатку, можуть піти до конкурентів. І ось що придумали японці:

Створюють ілюзію великого асортименту. Весь одяг бренду проводиться в десятках колірних варіацій. Одні тільки сорочки-поло шиють у 80 відтінках.
Влітку продають зимовий одяг, а взимку - річну. Такий підхід приваблює практичних покупців, які віддають перевагу готуватися до холодів або спеці заздалегідь.
Рідко співпрацюють зі знаменитими дизайнерами і тим самим уникають модних фейлов. Речі, які круто виглядають на подіумі і отримують сотні тисяч лайків в Instagram, звичайні люди просто бояться носити. У Uniqlo не ризикують і заздалегідь створюють колекцію простих речей, які вже точно куплять.

В магазинах майже неможливо знайти взуття, і на це є одна проста причина

Uniqlo майже не продає туфлі і черевики, а робить ставку на білизну, шкарпетки і трикотаж. І зовсім не тому, що їх взуття ніхто купувати не буде. Покупцям частіше потрібна різна дрібниця: майки, труси або одяг для дому. А взуття ми купуємо рідше, значить, приводів заскочити в магазин немає.

Японці роблять ставку на предмети одягу, які, згідно з правилами гігієни, потрібно міняти постійно (або мати у великій кількості). Однак великі шанси того, що, заскочивши в магазин за корисною дрібницею, покупці спокусяться і іншим асортиментом.

Пропонують технології замість моди, щоб покупці почували себе розумнішими

Бренд орієнтується на покупців у віці від 18 до 40 років, яких прийнято називати миллениалами. Ці чоловіки і жінки скуповують нові моделі смартфонів, стежать за новинками у сфері цифрових технологій, але воліють демократичний стиль в одязі і побуті.

Однак доступну одяг спеціально для них ніхто не виробляв. Uniqlo частково одяг для гиків: тому що навіть для найпростішої футболки застосовуються інноваційні технології. Замість того щоб витрачати гроші на армію дизайнерів, бренд наймає штат наукових співробітників, які винаходять надлегкі, тонкі або теплі тканини.

Бренд робить ставку на інтелектуальних покупців і заробляє на людях, які хочуть відрізнятися від «модного більшості». Це теж продумана маркетингова стратегія, хоч і не така заїжджена, як ті, до яких ми всі звикли.

Асортимент магазинів відрізняється в залежності від уподобань жителів країни

У Uniqlo є команда фахівців, які аналізують купівлі людей у різних країнах і вибудовують географічну стратегію маркетингу. Наприклад, в Азії, звідки родом бренд, люди воліють яскравий одяг. А в країнах Європи покупці плаття куди стриманіше. Колірна палітра одягу в магазинах бренду залежить від смакових уподобань покупців.

Розмір теж має значення. Не секрет, що жителі Японії і Китаю майже не носять розміри ХL і більше. Зате для мешканців інших країн спеціально виробляють одяг великих розмірів.

Використовують манекени по мінімуму, щоб ми купували більше одягу

Великі ритейлери прагнуть всіляко підштовхнути покупця до правильного вибору: дизайнери мають взуття, одяг і сумки поруч, щоб у споживача в голові склалася картинка образу. Однак Uniqlo пішов іншим шляхом: вони не розповідають вам, що і з чим носити. На перший погляд здається, що брюки, спідниці та сорочки продаються безсистемно. Але це не так.

Весь одяг бренду спочатку проектується так, щоб поєднуватися один з одним. Дизайнери розробляють колекції за рік до того, як ті потраплять на прилавки.

Не витрачають гроші на рекламу, але вкладаються в репутацію (це теж реклама)

Щоб продавати одяг або інші товари, сучасним брендам недостатньо мати широкий асортимент і низькі ціни. У століття інтернету важлива хороша репутація. Це не відкрита реклама, яка закликає до магазини, це маркетинговий хід, який покликаний підвищити лояльність споживача.

У 2017 році послом бренду став тенісист-візочник Гордон Рейд, який допомагає Uniqlo просувати філософію «одяг для усіх».
Компанія бере участь у програмі переробки старого одягу і допомагає нужденним.
Просуває свої товари в соцмережах і на великих інтернет-майданчиках. У Uniqlo є аккаунт на Reddit, який приносить 20 % інтернет-продажів у день.

Бренд майже не рекламує себе по ТБ і вкладає гроші в співпраця з зірками, спортсменами та неформальне спілкування з покупцями. Крім того, глава бренду пан Янаї зробив філантропію модною і привернув до неї увагу широкої громадськості.

Непомітно змусили чоловіків полюбити шопінг

Великі ритейлери обожнюють жінок за те, що ті купують купу непотрібної одягу. А чоловічі відділи на тлі жіночих виглядають блідо. Однак у Uniqlo зробили ставку на представників сильної статі. Тепер 50 % всіх продажів доводиться саме на чоловіків.

Взагалі-то хлопці рідше ходять по магазинах, проте за один захід купують більше, ніж жінки. Але необхідність підбирати правильні поєднання одягу вбиває всі прагнення чоловіків до шопінгу. А в магазинах бренду батько сімейства або простий студент можуть купити "просто сорочку" або "просто штани" і носити їх, поки ті виглядають пристойно.

До того ж чоловіків приваблюють відносно низькі ціни, тому що вони воліють практичні покупки і не схильні купувати речі, які будуть припадати пилом у шафі.

Бонус: які товари Uniqlo купувати найвигідніше

У будь-якого бренду є товари, які вдалися на славу. А є, м'яко кажучи, не найбільш вдалі моделі. Ми вивчили відгуки покупців і вибрали найбільш корисні:

Чоловічі штани чінос — найкращі у всесвіті, особливо якщо ви високий худий хлопець і не можете знайти одяг свого розміру. © Dan Lenski
Найкраще в магазині — це базові речі, з продуманими деталями і гарною якістю. Одяг дуже міцна і не втрачає виду протягом 2 або більше сезонів. © Mira Musank

А ви часто ходите по магазинах і приміряєте модні новинки або віддаєте перевагу купувати речі з холодною головою? Розкажіть нам про свої улюблені марки одягу і про те, як вам вдається економити на гардеробі. Чи допомагають вам у цьому мережеві магазини одягу?

Фото на превью EAST NEWS