15+ секретів, які є у кожного салону краси. Але ваш майстер про них не розповість

Привіт, мене звуть Наталя. Я працюю адміністратором в звичайному салоні краси: у нас середній цінник, сертифіковані досвідчені майстри — напевно послугами такого ж салону користуєтеся і ви. У всіх компаній є свої секрети, але про деякі речі перед відвідуванням перукаря краще знати заздалегідь.

Спеціально для Social.org.ua я розповім, що відбувається на внутрішній «кухні» більшості перукарень і потрібні насправді дорогі процедури для волосся.

За деякі процедури не варто переплачувати

Неймовірно популярний ботокс для волосся: після нанесення спеціального складу волосся стають гладкими, блискучими і пружними, набагато менше ламаються. Але, по-перше, склад освітлить колір вашого волосся на 1-2 тони. А по-друге, через 2-3 місяці ефект від ботокса закінчиться, волосся стануть виглядати так само, як і до процедури, або навіть гірше. Щоб зберігати розкішний вигляд локонів, доведеться кілька разів на рік віддавати салону як мінімум по ₽ 3 000 (чим довше волосся, тим дорожче). Якщо ви не готові весь час витрачатися на процедуру, то краще не починати взагалі.
Ще один хіт серед салонних послуг — стрижка гарячими ножицями. Ця процедура коштує в 2 рази дорожче звичайної стрижки: вона проводиться спеціальними термоножницами, які «запаюють» кінчики волосся і не дають їм сіктися. Але якщо ви регулярно стрижетеся звичайними ножицями, перукар все одно видалить расслоившиеся кінчики. Більшість пробує «гарячу» стрижку 1 раз і більше не бачить сенсу переплачувати.
Найчастіше клієнти відчувають розчарування після ламінування волосся: так, локони стають гладкими і блискучими, але склад вимивається буквально за пару тижнів. Одна з клієнток одного разу прийшла в сльозах: зробила ламінування в іншому салоні, 2 рази помила голову — і наче й не було ніякої процедури. Заплатила більше ₽ 5 000.
Те ж стосується кератиновых выпрямлений і відновлень: це не лікувальні процедури, а косметичні. Ніякі корисні речовини всередину волоса проникнути не можуть, просто спеціальний склад обволікає волосся зовні і робить його візуально більш щільним і гладким. Як і будь-яка фарба для волосся, склад змивається через кілька тижнів, і волосся набуває первісний вигляд.

З мого досвіду спілкування з клієнтами і спостереження за роботою майстрів, підтримувати волосся у відмінному стані можна і без дорогих салонних процедур. Досить регулярно стригти кінчики, не зловживати плойкою і праскою, обробляти волосся термозахистом перед сушінням феном і користуватися засобами типу «15 1» + кремами і сироватками для кінчиків. І, звичайно, не мучити волосся осветлениями.
Цікавий факт про фарбування: близько 95 % наших клієнток фарбують волосся у техніках «балаяж» і «омбре», їх навіть стало важко відрізняти один від одного. А виділяються з цього натовпу, навпаки, дівчата з однотонним забарвленням / своїм кольором і живим блиском волосся. Мало того, що в один колір фарбуватися дешевше, ще й шкоди для волосся мінімальний.

Іноді вас нахабно обманюють

У деяких «просунутих» салонах майстрів вчать обманювати відвідувачів: видавати дешеві склади за дорогий німецький барвник, робити дорогі маски без згоди клієнта і потім включати їх в рахунок. Чесні майстра прямо при клієнті розводять фарбу з «правильних» тюбиків і завжди уточнюють, клієнт хоче отримати якусь процедуру додатково чи ні. Ви маєте повне право не платити за послугу, про яку вас не попереджали.
Чому майстри обманюють і навіть не бояться зіпсувати собі репутацію? Насправді рідкісний власник салону платить співробітникам оклад — в основному винагороду відбувається по системі 30/70: 30 % від прибутку з кожного клієнта отримує майстер, 70 % — салон. Деяким перукарям цих грошей недостатньо, а в разі помилки з майстра віднімуть і вартість роботи, та вартість витратних матеріалів.
Тому недобросовісні майстра маскують невдале фарбування за допомогою тоніка, наприклад жовтий колір успішно ховається фіолетовим відтіночним шампунем. Помилку майстра ви помітите тільки вдома, після миття голови. В цьому випадку не соромтеся повернутися в салон і пред'явити претензію: майстер зобов'язаний виправити недоліки, а якщо бажаного кольору з першого разу досягти неможливо, то перукар був зобов'язаний вас про це попередити.
Завжди звертайте увагу на сертифікати майстрів: грамотні фахівці проходять додаткові курси і відвідують майстер-класи, щоб підвищити свій рівень. Це особливо важливо для складних фарбувань — технік сьогодні дуже багато, їх можна освоїти після перегляду повчальних відео. Не впевнені в майстрі — вимагайте підтвердження його навичок, не вірте на слово.
На співбесіду до нас приходив хлопець з досвідом роботи і запевняв, що вміє робити все, але сертифікати надати відмовився. Видавав картинки з інтернету за свої роботи. Не зміг зробити мелірування на манекені, з гордо піднятою головою пройшов до виходу і вже біля дверей повідомив, що буде працювати на дому і відбере у нас всіх клієнтів. Навіть не знаю, чи пішов його «бізнес» в гору — у нас всі клієнти на місці.
Обманювати можуть навіть в дорогих салонах. Одна з наших співробітниць розповідала, що на колишньому місці роботи господиня змушувала майстрів прати одноразові пеньюари, мити одноразові рукавички і заливати у флакони з-під дорогих засобів кондиціонери з мас-маркету. Просто заради економії.

Про невиправдані очікування

«Як це взагалі можливо — укласти тепер цю стрижку так само, як це зробили в салоні?!»

Іноді клієнти приносять з собою дешеву фарбу з мас-маркету і просять майстра зробити нею фарбування. У таких експериментах ми відмовляємо: стан волосся після такої фарби залишає бажати кращого, а кольори рідко відповідають заявленим. Наприклад, після фарбування волосся в русявий починають чітко відливати зеленим.
Є поширена думка, що деякі стрижки (наприклад, каре або пікс) йдуть абсолютно всім. З одного боку, ці класичні форми дійсно прикрашають практично будь-яку особу. Але перед стрижкою завжди прислухайтеся до думки майстра. Якщо перукар впевнений, що вашому типу волосся стрижка підійде, значить, так і є: після стрижки та укладки ви будете виглядати розкішно, але як на наступний день укласти м'які і кучеряве волосся в чіткий геометричний боб? Як мінімум нещадно випрямляти за допомогою праски.
Якщо ви вирішили кардинально змінити колір, а до цього довго фарбувалися хною — обов'язково розкажіть про це майстрові: у натуральної хни більш сильний і стійкий пігмент, на відміну від штучних барвників. Результат фарбування на таких волоссі може бути непередбачуваним.
Погана новина для тих, хто хоче пофарбувати волосся в незвичайний колір, наприклад зелений або фіолетовий. Якщо від природи ви не блондинка і фарбуєте волосся в темний колір, то спочатку доведеться провести змивку (або навіть декілька), щоб очистити волосся від пігменту, і тільки потім фарбувати. Такі кольори змиваються дуже швидко, а щоб хоч трохи продовжити яскравість» відтінку, потрібно весь час користуватися бессульфатными шампунями. Оновлювати колір доведеться кожен місяць.

Одна наша постійна клієнтка довго фарбувалася в рудий, а потім вирішила змінити колір волосся на фіолетовий. Ми «змивали» її 3 рази, потім фарбували, потім тонували. Волосся у неї були до середини лопаток, процедура зайняла 6 годин. Протягом року дівчина мучилася з підтримкою кольору і укладанням — відтінок вимивався в брудно-рожевий, а волосся поламалися, стали пухнастими і неслухняними.
До речі, для яскравих волосся є маленька хитрість: щоб не травмувати свою шевелюру, можна зробити нарощування додаткових пасом — їх можна фарбувати в будь-який колір і перефарбовувати протягом 5 років.

Про примхи клієнтів

У нас не самий дорогий салон в місті, ціни досить приємні. Але деякі клієнти намагаються вимагати значну знижку. Іноді салон йде на поступки, але потрібно враховувати, що вартість стрижки входить ще й миття голови професійним шампунем, нанесення такого ж кондиціонера, а потім і укладання якісним стайлером. Клієнт, який намагається заощадити, отримує тільки стрижку. І найсмішніше, що такі клієнти залишаються ще й незадоволені — вони хотіли повний комплекс послуг, але в 2 рази дешевше.
Одного разу до нас в салон прийшов чоловік і зажадав зробити йому модельну стрижку. Підстригли. Не те. Повернувся через місяць, зажадав «спортивний». Знову не те. Дивно, але він повернувся знову, а ми на цей раз показали йому кілька фото з чоловічими стрижками. Виявилося, клієнт хотів «майданчик», але забув назву, а описати бажану форму стрижки відмовлявся, мовляв, «ви ж перукарі, повинні самі знати».
Як-то клієнтка попросила зробити їй укладання — накрутити локони. Майстер зробила все як треба, щедро сбрызнула зачіску лаком, і клієнтка задоволена пішла на корпоратив. Прийшла через 2 дні і зажадала повернути гроші — вона думала, локони протримаються увесь тиждень до Нового року!

Чи робите ви дорогі процедури для волосся в салоні? Як думаєте, які послуги не варті наших грошей, а за якими потрібно обов'язково звертатися до майстра?

Фото на превью Depositphotos