15+ секретів, які є у кожного салону краси. Але ваш майстер про них не розповість

Привіт, мене звуть Наталя. Я працюю адміністратором в звичайному салоні краси: у нас середній цінник, сертифіковані досвідчені майстри — напевно послугами такого ж салону користуєтеся і ви. У всіх компаній є свої секрети, але про деякі речі перед відвідуванням перукаря краще знати заздалегідь.

Спеціально для Social.org.ua я розповім, що відбувається на внутрішній «кухні» більшості перукарень і потрібні насправді дорогі процедури для волосся.

За деякі процедури не варто переплачувати

  • Неймовірно популярний ботокс для волосся: після нанесення спеціального складу волосся стають гладкими, блискучими і пружними, набагато менше ламаються. Але, по-перше, склад освітлить колір вашого волосся на 1-2 тони. А по-друге, через 2-3 місяці ефект від ботокса закінчиться, волосся стануть виглядати так само, як і до процедури, або навіть гірше. Щоб зберігати розкішний вигляд локонів, доведеться кілька разів на рік віддавати салону як мінімум по ₽ 3 000 (чим довше волосся, тим дорожче). Якщо ви не готові весь час витрачатися на процедуру, то краще не починати взагалі.

  • Ще один хіт серед салонних послуг — стрижка гарячими ножицями. Ця процедура коштує в 2 рази дорожче звичайної стрижки: вона проводиться спеціальними термоножницами, які «запаюють» кінчики волосся і не дають їм сіктися. Але якщо ви регулярно стрижетеся звичайними ножицями, перукар все одно видалить расслоившиеся кінчики. Більшість пробує «гарячу» стрижку 1 раз і більше не бачить сенсу переплачувати.
  • Найчастіше клієнти відчувають розчарування після ламінування волосся: так, локони стають гладкими і блискучими, але склад вимивається буквально за пару тижнів. Одна з клієнток одного разу прийшла в сльозах: зробила ламінування в іншому салоні, 2 рази помила голову — і наче й не було ніякої процедури. Заплатила більше ₽ 5 000.
  • Те ж стосується кератиновых выпрямлений і відновлень: це не лікувальні процедури, а косметичні. Ніякі корисні речовини всередину волоса проникнути не можуть, просто спеціальний склад обволікає волосся зовні і робить його візуально більш щільним і гладким. Як і будь-яка фарба для волосся, склад змивається через кілька тижнів, і волосся набуває первісний вигляд.
  • З мого досвіду спілкування з клієнтами і спостереження за роботою майстрів, підтримувати волосся у відмінному стані можна і без дорогих салонних процедур. Досить регулярно стригти кінчики, не зловживати плойкою і праскою, обробляти волосся термозахистом перед сушінням феном і користуватися засобами типу «15 1» + кремами і сироватками для кінчиків. І, звичайно, не мучити волосся осветлениями.

  • Цікавий факт про фарбування: близько 95 % наших клієнток фарбують волосся у техніках «балаяж» і «омбре», їх навіть стало важко відрізняти один від одного. А виділяються з цього натовпу, навпаки, дівчата з однотонним забарвленням / своїм кольором і живим блиском волосся. Мало того, що в один колір фарбуватися дешевше, ще й шкоди для волосся мінімальний.

Іноді вас нахабно обманюють

  • У деяких «просунутих» салонах майстрів вчать обманювати відвідувачів: видавати дешеві склади за дорогий німецький барвник, робити дорогі маски без згоди клієнта і потім включати їх в рахунок. Чесні майстра прямо при клієнті розводять фарбу з «правильних» тюбиків і завжди уточнюють, клієнт хоче отримати якусь процедуру додатково чи ні. Ви маєте повне право не платити за послугу, про яку вас не попереджали.

  • Чому майстри обманюють і навіть не бояться зіпсувати собі репутацію? Насправді рідкісний власник салону платить співробітникам оклад — в основному винагороду відбувається по системі 30/70: 30 % від прибутку з кожного клієнта отримує майстер, 70 % — салон. Деяким перукарям цих грошей недостатньо, а в разі помилки з майстра віднімуть і вартість роботи, та вартість витратних матеріалів.

  • Тому недобросовісні майстра маскують невдале фарбування за допомогою тоніка, наприклад жовтий колір успішно ховається фіолетовим відтіночним шампунем. Помилку майстра ви помітите тільки вдома, після миття голови. В цьому випадку не соромтеся повернутися в салон і пред'явити претензію: майстер зобов'язаний виправити недоліки, а якщо бажаного кольору з першого разу досягти неможливо, то перукар був зобов'язаний вас про це попередити.

  • Завжди звертайте увагу на сертифікати майстрів: грамотні фахівці проходять додаткові курси і відвідують майстер-класи, щоб підвищити свій рівень. Це особливо важливо для складних фарбувань — технік сьогодні дуже багато, їх можна освоїти після перегляду повчальних відео. Не впевнені в майстрі — вимагайте підтвердження його навичок, не вірте на слово.

  • На співбесіду до нас приходив хлопець з досвідом роботи і запевняв, що вміє робити все, але сертифікати надати відмовився. Видавав картинки з інтернету за свої роботи. Не зміг зробити мелірування на манекені, з гордо піднятою головою пройшов до виходу і вже біля дверей повідомив, що буде працювати на дому і відбере у нас всіх клієнтів. Навіть не знаю, чи пішов його «бізнес» в гору — у нас всі клієнти на місці.

  • Обманювати можуть навіть в дорогих салонах. Одна з наших співробітниць розповідала, що на колишньому місці роботи господиня змушувала майстрів прати одноразові пеньюари, мити одноразові рукавички і заливати у флакони з-під дорогих засобів кондиціонери з мас-маркету. Просто заради економії.

Про невиправдані очікування

«Як це взагалі можливо — укласти тепер цю стрижку так само, як це зробили в салоні?!»

  • Іноді клієнти приносять з собою дешеву фарбу з мас-маркету і просять майстра зробити нею фарбування. У таких експериментах ми відмовляємо: стан волосся після такої фарби залишає бажати кращого, а кольори рідко відповідають заявленим. Наприклад, після фарбування волосся в русявий починають чітко відливати зеленим.

  • Є поширена думка, що деякі стрижки (наприклад, каре або пікс) йдуть абсолютно всім. З одного боку, ці класичні форми дійсно прикрашають практично будь-яку особу. Але перед стрижкою завжди прислухайтеся до думки майстра. Якщо перукар впевнений, що вашому типу волосся стрижка підійде, значить, так і є: після стрижки та укладки ви будете виглядати розкішно, але як на наступний день укласти м'які і кучеряве волосся в чіткий геометричний боб? Як мінімум нещадно випрямляти за допомогою праски.

  • Якщо ви вирішили кардинально змінити колір, а до цього довго фарбувалися хною — обов'язково розкажіть про це майстрові: у натуральної хни більш сильний і стійкий пігмент, на відміну від штучних барвників. Результат фарбування на таких волоссі може бути непередбачуваним.

  • Погана новина для тих, хто хоче пофарбувати волосся в незвичайний колір, наприклад зелений або фіолетовий. Якщо від природи ви не блондинка і фарбуєте волосся в темний колір, то спочатку доведеться провести змивку (або навіть декілька), щоб очистити волосся від пігменту, і тільки потім фарбувати. Такі кольори змиваються дуже швидко, а щоб хоч трохи продовжити яскравість» відтінку, потрібно весь час користуватися бессульфатными шампунями. Оновлювати колір доведеться кожен місяць.

  • Одна наша постійна клієнтка довго фарбувалася в рудий, а потім вирішила змінити колір волосся на фіолетовий. Ми «змивали» її 3 рази, потім фарбували, потім тонували. Волосся у неї були до середини лопаток, процедура зайняла 6 годин. Протягом року дівчина мучилася з підтримкою кольору і укладанням — відтінок вимивався в брудно-рожевий, а волосся поламалися, стали пухнастими і неслухняними.

  • До речі, для яскравих волосся є маленька хитрість: щоб не травмувати свою шевелюру, можна зробити нарощування додаткових пасом — їх можна фарбувати в будь-який колір і перефарбовувати протягом 5 років.

Про примхи клієнтів

  • У нас не самий дорогий салон в місті, ціни досить приємні. Але деякі клієнти намагаються вимагати значну знижку. Іноді салон йде на поступки, але потрібно враховувати, що вартість стрижки входить ще й миття голови професійним шампунем, нанесення такого ж кондиціонера, а потім і укладання якісним стайлером. Клієнт, який намагається заощадити, отримує тільки стрижку. І найсмішніше, що такі клієнти залишаються ще й незадоволені — вони хотіли повний комплекс послуг, але в 2 рази дешевше.

  • Одного разу до нас в салон прийшов чоловік і зажадав зробити йому модельну стрижку. Підстригли. Не те. Повернувся через місяць, зажадав «спортивний». Знову не те. Дивно, але він повернувся знову, а ми на цей раз показали йому кілька фото з чоловічими стрижками. Виявилося, клієнт хотів «майданчик», але забув назву, а описати бажану форму стрижки відмовлявся, мовляв, «ви ж перукарі, повинні самі знати».

  • Як-то клієнтка попросила зробити їй укладання — накрутити локони. Майстер зробила все як треба, щедро сбрызнула зачіску лаком, і клієнтка задоволена пішла на корпоратив. Прийшла через 2 дні і зажадала повернути гроші — вона думала, локони протримаються увесь тиждень до Нового року!

Чи робите ви дорогі процедури для волосся в салоні? Як думаєте, які послуги не варті наших грошей, а за якими потрібно обов'язково звертатися до майстра?

Фото на превью Depositphotos