«Алло, у нас є для вас вигідну пропозицію...» Якщо ви ще не знайомі з терміном «холодний дзвінок», значить вам пощастило. Дзвінки з непотрібною рекламою з банків, салонів краси і з невідомих номерів можуть не на жарт розсердити навіть самого терплячого співрозмовника.

Social.org.ua знає 10 варіантів позбавлення від набридливих дзвінків рекламників.

1. Сказати, що ви недієздатні і вам немає 18 років

За регламентом продажу, оператор зобов'язаний вірити всім словами клієнта. Якщо він каже, що недієздатний, йому не можна заперечувати. Жодна компанія не може працювати з такими особами — тільки з їх опікунами.

Ще одна причина не дзвонити клієнта — його неповноліття. Якщо ви низьким прокуреним басом заявіть, що вам 16, оператор не зможе вам заперечити. Хоча закон і не забороняє угод з повнолітніми у віці від 14 до 18 років, швидше за все, оператор не захоче мати з підлітком справу.

2. Повідомити про закон

Закони більшості країн передбачають, що подібні рекламні дзвінки в компанії має бути вашу письмову згоду, якого у них, звісно, не виявиться. Зазвичай свою порушення кол-центри виправдовують акцією «Приведи друга», в рамках якої хтось з ваших знайомих міг поділитися вашим номером. Не бійтеся і просите виключити ваш номер з їх бази викликів.

А щоб вони точно вам не передзвонили, попередьте їх, що запишете телефонний дзвінок, оскільки вони не дотримуються закону про конфіденційність інформації та захисту персональних даних.

3. Прикинутися банкрутом або злочинцем

Мета всіх «холодних дзвінків» — ваші гроші: якщо сказати, що ви неспроможний банкрут, оператор точно швидше покладе трубку. Якщо ж вам повідомляють про виграш безкоштовного відпустки в Таїланді, скажіть, що нещодавно отримали заборону на виїзд чи очікуєте суду.

4. Встановити спеціальний додаток

Наприклад, додаток Truecaller (android, ios) відстежує кожен вхідний дзвінок з невідомим абонентом. Програма перевіряє номери серед власної бази даних про рекламників, колекторах, шахраїв та відгуків для користувача програми. Якщо цей номер входить в чорний список, то програма відхиляє дзвінок, не витрачаючи ваш час і сили.

5. Витратити їх час

За короткий проміжок часу операторам потрібно отримати велику кількість позитивних рішень за послуги або продукту, тому найбільше їм не подобається, коли потенційний клієнт витрачає їх час.

Як тільки вони представлять продукт або послугу, який продають, не поспішайте відхиляти їх пропозицію, а проявіть інтерес. Після того як їх рекламний розповідь закінчиться, попросіть розповісти про продукт заново, так як нічого не розчули.

6. Включити фантазію

Найсміливішим пропонуємо спосіб розважитися. На питання оператора: «Як до вас можна звертатися?» — відповідайте: «Пан президент». Ви побачите, як їх пропозиція стане звучати набагато привабливіше. «Пан президент, наш банк пропонує вам вигідні умови». Представитися можна ким завгодно, наприклад Чубаккою або Стівеном Спілбергом. Тут головне — фантазія.

7. Прикинутися корпоративної компанією

«Алло, хочемо вам представити нову продукцію». — «Здрастуйте. Юридична фірма Смирнових, чим можу допомогти?»

Всі корпоративні номери повинні вилучатися з бази даних. Очевидно, що після такої відповіді трубку швидше кинуть вони, а не ви. Але якщо розмова все ж затягується, то можна сказати наступне: «Залишайтеся, будь ласка, на лінії, зараз я соединю вас з фахівцем». Далі тримайте дзвінок на утриманні.

8. Сказати, що не дозволяє релігія

Ще один спосіб весело провести час. Навіть якщо ви атеїст, то просто скажіть, що ваша релігія забороняє користуватися цією послугою. Навряд чи вони будуть вам заперечувати.

9. Представитися емігрантом або іноземцем

Як швидко закінчити докучливий розмова з оператором? Сказати, що переїхали в іншу країну назавжди і ця пропозиція для вас вже не актуально. Інший варіант — зобразити з себе іноземця, що не розуміє російську.

Так, ваша російська прізвище, сильний акцент або взагалі вигаданий африканський мову можуть навести оператора на деякі підозри, але сумніваємося, що він буде намагатися вас викрити. Швидше за все, він просто не вирішиться зв'язуватися з таким милим диваком [ідіотом].

10. Тричі повторити: «Мені це не цікаво»

Так само, як в арабських країнах діє «закон потрійного талака», в «холодних дзвінків» існує регламент по відпрацюванню 3 заперечень клієнта. Пара вважається офіційно розведеною тільки тоді, коли чоловік 3 рази виголосить слово «талак». Тричі відповівши протягом розмови: «Мені це не цікаво», — ви вичерпаєте запас оператора по відпрацюванню заперечень.

Що ви зазвичай відповідаєте на набридливі дзвінки?

Ілюстратор Marat Nugumanov спеціально для Social.org.ua