Що потрібно робити, якщо ви випадково розбили товар в магазині

Уявіть, що ви, вибираючи товар на стелажі в магазині, робите необережний рух — і ось вже дорогуща пляшка вина летить на підлогу. А до вас рухається розсерджений охоронець. Що робити в такому випадку?

Сьогодні Social.org.ua розповість вам про те, як себе вести і що робити, якщо ви випадково розбили товар в магазині.

Особа, що заподіяла шкоду, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкоду заподіяно не з його вини.
Цивільний кодекс

Якщо ви, прогулюючись по магазину, випадково зачепили стелаж з вином або тендітної посудом, з-за чого товар розбився, то це не ваша вина. У такій ситуації В першу чергу винна буде адміністрація магазину через недотримання правил.

Товар на полиці розташований хитливо.
Відстань між стелажами менше ніж 1,4 м (для магазинів площею до 100 кв. м) або менше ніж 2,5 м (для магазинів площею до 400 кв. м).
Підлоги були слизькими, ви посковзнулися і впустили товар.
Проходи заставлені коробками, «гірками» з товару.
Товар розбився, впавши з стрічки на касі.

Пам'ятайте: ви зобов'язані заплатити за зіпсований товар, тільки якщо ваша вина буде доведена в суді.

Попросіть адміністратора книгу скарг і докладно опишіть, що сталося. Вкажіть конкретний час — так буде легше знайти записи з камери спостереження. Опишіть всі деталі: слизькі підлоги, нестійкість товару і т. д.

Якщо ви залишили свої контактні дані і сказали, що заплатите за товар тільки, якщо так вирішить суд, а вас все одно не випускає охоронець, знайте: він перевищує свої повноваження, а за це карають за законом.

У такій ситуації досить нагадати співробітникові охорони про те, що він перевищує свої повноваження.

Росспоживнагляд: нестійке розташування товарів, мокрі підлоги.
Пожежний нагляд: вузькі проходи, коробки та інші зайві предмети між стелажами.
Правоохоронні органи: дії охоронця.

Як правило, достатньо знати свої права і сказати про це адміністрації магазину. Судові розгляди і зайві перевірки їм зовсім ні до чого, і від вас просто відстануть.