5 запитань, які допоможуть вам вирішити будь-яку ситуацію

Техніка «5 чому», творцем якої вважається засновник Toyota Motor Corporation Сакіти Тоеда, дозволить вам виявити першопричину практично будь-якої проблеми.

Social.org.ua пропонує вам оцінити метод, перевірений найбільшою японською корпорацією. І часом.

Техніка неймовірно проста. Все, що вам потрібно, — це задати питання «чому?» 5 разів. Кожен відповідь стане наступним питанням. Якщо питання стосується відносин між людьми, то не шукайте відповіді в поведінці іншої людини. Шукайте їх у своєму ставленні до його поведінки. Розглянемо на простому прикладі.

Проблема: на підлозі заводського цеху калюжа масла

Чому? Масло витікає з машини.
Чому? Пошкоджена прокладка.
Чому? Тому що ми купили прокладки з дешевого матеріалу.
Чому? Тому що нам призначили за них кращу ціну.
Чому? Тому що робота агентів по закупівлях винагороджується і оцінюється виходячи з короткостроковій економії, а не довгострокових результатів.

Можна задавати це питання знову і знову, до тих пір поки причина не стане очевидною.

Щоб вирішувати проблеми ефективніше, є одна хитрість: користуватися ступінчастим графіком. Записуючи свої відповіді, ви зумієте краще сконцентруватися на вирішенні завдання. Можливо, вам знадобиться менше або більше 5 питань, а може, ви зумієте виявити відразу декілька причин, наприклад:

Якщо проблема складна, включає в себе кілька важливих питань, то рекомендується скористатися діаграми Ісікави (причинно-наслідковий діаграма «риб'ячий кістяк»). Визначивши всі фактори, які утворюють проблему, і вирішивши їх поетапно, ви отримаєте результат.

Як знайти час для себе

Необхідно відзначити, що метод працює тільки в тому випадку, якщо не відбувається розпорошення уваги, коли другорядні причини починають здаватися головними.