Головний редактор журналу Esquire Росс Маккаммон (Ross McCammon) стверджує, що з кількох вступним словами свого підлеглого він вже може заздалегідь сказати, який стоїть перед ним працівник і світить йому професійне зростання.

Часто ми не приділяємо належної уваги фразам, які вимовляємо на роботі. А адже часом саме в них криється причина того, що для одних кар'єрна драбина — легкий і захоплюючий шлях, а для інших — важкопрохідні стежка.

Social.org.ua з'ясував, від яких висловів краще відмовитися в робочій обстановці, щоб не нашкодити своїй кар'єрі і не зіпсувати стосунки з колегами.

1. «Прошу вибачення»

Ця фраза дуже відверта та емоційна для робочої обстановки. Якщо немає плану влаштувати офісну драму, такі слова краще залишити для особистого життя. А на роботі доречніше стримано визнати свою провину і пообіцяти виправити ситуацію. Посипати голову попелом, м'яко кажучи, непродуктивно.

Як краще сказати: «Я був неправий, більше цього не повториться».

2. «Вам зрозуміло, що я сказав?»

Додавши цю фразу в кінці своєї промови, співробітник ставить під сумнів власні ж слова. По суті, він визнає, що не впевнений у сказаному або взагалі не розуміє, що сказав. І тепер просить колегу повторити ту нісенітницю, яку тільки що вимовив.

Як краще сказати: «Якщо є питання, задавайте».

3. «Мені так погано після вчорашнього...»

Ніхто не хоче слухати скарги на похмілля або розповіді про події, до яких він не має ніякого відношення. До того ж вчорашнє веселощі не є вагомою причиною для зменшення обсягу роботи сьогодні. Після такої фрази у колег навряд чи з'явиться почуття жалості до тусовщику і бажання попрацювати за нього. Автор цих слів швидше створить собі репутацію поганого працівника.

Як краще вчинити? Взагалі не подавати виду, що вчорашній вечір позначився на вашому самопочутті.

4. «Я відчуваю, що...»

Звичайно, на роботі людина не перестає випробовувати почуття. Тут можуть бути і образа, і невпевненість, і недоречність. Інша справа, що покладатися на них (принаймні вголос) не варто. Краще підібрати кілька аргументів з області «знаю» або «думаю», ніж керуватися методом «відчуваю».

Як краще сказати: «Я думаю, що...»

5. «Це робота, а не місце для веселощів»

Кожен з нас по-різному ставиться до своєї роботи. Для одного — це щоденний акт самокатування, для іншого — місце натхнення, спілкування і радості. І проблеми з сприйняттям дійсності швидше має людина, яка це вимовив, ніж той, кому фраза була адресована. Колектив складається з відмінних друг від друга людей, де кожен грає свою соціальну роль. Так якщо все працює, може, не варто нічого міняти?

Як краще сказати: «Я радий, що вам приносить радість ваша робота».

6. «Вибачте, але...»

Почавши мова з таких слів, ми ніби відразу відзначаємо, що будемо неправі. Хоча по суті ще нічого не прозвучало, а значить, вибачатися нема за що. Однак співрозмовник вже може бути налаштований скептично по відношенню до нас. Ще гірше подібним чином перебити кого-то. В такому випадку недоречне «вибачте» читається як «що за нісенітницю ви несете?».

Також не варто звертатися з проханням до колег або начальства, вибачаючись при цьому. Ця форма ввічливості навряд чи зіграє вам на руку, так як поставить вас у свідомо програшну ситуацію. Подібні формулювання мають на увазі, що мова йде про позику, таким чином ви займете більш слабку позицію по відношенню до співрозмовника.

Як краще сказати: почніть відразу з головного, без зайвих вибачень.

7. «Мені за це не платять»

Уявіть, що на якусь ваше прохання колега відповів саме так. До таких слів хіба що можна додати: «Нічого особистого. Тільки бізнес». Такий відповідь не викличе розташування колег і начальства, швидше навпаки: в наступний раз навіть з робочою проханням до цієї людини не звернуться. Ми не говоримо, що потрібно погоджуватися на будь-які прохання і додаткові обсяги робіт. Але навіть відмова в допомозі колезі повинна бути аргументована. «Мені зараз потрібно терміново закінчити проект. Якщо встигну до п'яти, допоможу тобі». Такий підхід позначить бажання працювати в команді, але окреслить необхідність реально оцінювати свої очікування.

Як краще сказати: «Я зараз зайнятий проектом. Як звільнюся — допоможу».

8. «Ця компанія — повний відстій»

Який сенс скаржитися на компанію, в якій працюєш, і нічого не робити? А робити подібні випади в адресу місця роботи або колег — кар'єрний самогубство. Якщо в плани не входило уславитися агресивним хамом, подібні фрази взагалі треба забути. А замість цього, якщо вже правда не влаштовує щось в методах роботи організації, постаратися тактовно підняти це питання, спираючись на факти, а не на відчуття.

Як краще сказати: «Давайте в наступному місяці спробуємо...»

9. «Вам треба було...» / «Вам слід було...»

Знав би, де впадеш, соломки б подостлал. Це прислів'я як не можна краще описує безглуздість виразів «Потрібно було...» або «Я ж казав, треба було...». Апелювати до почуття провини колег — не самий конструктивний підхід. Потрібно пам'ятати, що на помилках вчаться. А якщо помилка сталася, постаратися піднести отриманий корисний (нехай і гіркий досвід колективу максимально зрозуміло, щоб надалі цього не повторилося.

Як краще сказати: «наступного разу давайте зробимо так».

10. «Все одно нічого не вийде»

А навіщо тоді і намагатися? Навіть якщо коли-то працівник стикався з подібним завданням, навіть якщо він тоді пробував його вирішити сотні раз, це не привід скласти руки. Задумайтеся, що варто змінити, щоб домогтися позитивного результату. Начальство цікавить насамперед результат, так само як і того, хто хоче зробити хорошу кар'єру. А тому початковий песимізм варто забути. До того ж всі геніальні рішення не приходили в першу секунду. Томас Едісон виконав 10 000 невдалих експериментів, для того щоб удосконалити електричну лампочку розжарювання. Так чому б і нам не спробувати щось вирішити ще раз?

Як краще сказати: «В цей раз пропоную спробувати інший метод».

Звичайно, не всі слова з вуст різних людей звучать однаково. Однак, якщо є можливість уникнути неприємної ситуації, чому б не прислухатися до порад експертів ділової етики?

А які фрази в робочій обстановці ставлять вас у глухий кут? Діліться у коментарях.

Ілюстратор Anastasiya Pavlova спеціально для Social.org.ua