Профайлинг — складання та оцінка психологічного портрета авіапасажира — не закінчується на митниці. Пройшовши через службу безпеки, ви потрапляєте на борт літака, де найцікавіше тільки починається. Усміхнені красуні-стюардеси насправді — ходячі сканери, здатні відрізнити пай-хлопчика від бешкетника, всього лише поглянувши пасажиру в очі.

Ми в Social.org.ua дізналися про 7 ознаках, за якими нас оцінюють бортпровідники.

1. Бортпровідник зверне на вас увагу, якщо ви не вітаєтесь

З вами не просто так вітаються при посадці в літак: це частина перевірки. Якщо вас не утруднить навіть буркнуть «добридень» у відповідь, то і під час форс-мажорній ситуації до вас звертатися не варто. Саме так подумає бортпровідник і буде правий, адже відповідне привітання демонструє дружні наміри і відсутність ворожості, і така людина при нагоді стане відмінним помічником.

2. Не дивіться в очі

Бортпровідник уважно дивиться в очі пасажирам, вітаючи їх на борту повітряного судна. Якщо пасажир не дивиться в очі, то це привід насторожитися. Технологія проста: керманич авто школяр відводить очі, зробивши витівка, а доросла людина — зробивши або задумавши щось недобре. При цьому ґрунтуватися тільки на цьому і підозрювати кожного, хто відводить погляд, бортпровідник не стане: це лише одна з ознак, що видають пасажира, якому вкрай некомфортно.

3. Якщо у вас бліде обличчя і червоний ніс

До посадки в літак при підозрі на хворобу співробітники аеропорту можуть попросити пасажира надати довідку від лікаря про те, що захворювання не представляє небезпеки для оточуючих і не передається повітряно-крапельним шляхом. А ось хлюпающего носом і кашляючих, але збив температуру хитруна, який повідомив, що у нього «просто алергія на кішок», в літак можуть і пропустити. Для бортпровідника це головний біль, адже він змушений буде надавати такому пасажиру підвищену увагу, ввічливо цікавитися станом його здоров'я, а при необхідності і шукати для нього нове місце — подалі від обурених здорових товаришів по перельоту.

4. У вас в руках будуть листівки або буклети

Може, як тільки літак набере висоту, ви почнете агресивно агітувати за мир у всьому світі, турбуючи інших пасажирів? Основне завдання бортпровідника — зробити політ безпечним і комфортним. Тому порушені пасажири, які поспішають поділитися своєю мудрістю і відкриттями з іншими, для них справжній кошмар наяву.

5. Якщо ви використовуєте багато вигуків або тараторите при відповіді на питання

Запинки і вигуки видають ознаки тривоги. Приводом для занепокоєння буде занадто висока швидкість мови або, навпаки, уповільнений темп. Так ведуть себе зловмисники, які намагаються приховати свої наміри. Звичайно, це не означає, що якщо ви не відповісте швидко і добре поставленим дикторським голосом на питання про те, чи віддаєте перевагу ви м'ясо або рибу, то у вас щось запідозрять, але невиразна мова точно змусить бортпровідника придивитися до вас уважніше.

6. Маєте статура Аполлона

Якщо стюардеса з посмішкою дивиться на ваші біцепси, то робить вона так не тому, що нарешті дочекалася такого красеня і не може намилуватися, хоча не виключено і це. Насправді вона визначила у вас потенційного помічника. Ви пригодитесь, якщо буде потрібно втихомирити буйного пасажира, допомогти літній дамі закинути ручну поклажу на верхню полицю або відкрити аварійний вихід. Більше, ніж силач, бортпровідники радіють лише присутності на борту лікарів, рятувальників та пілотів.

7. Якщо ви будете надто метушливі

Масаж голови і зап'ясть, напруга лицьових м'язів, покашлювання, скутість у рухах, кивання і мотание головою, часті зміни пози укупі з іншими невербальними ознаками свідчать про те, що людина намагається щось приховати, можливо, навіть щось замишляє. Усмішливість і смішливість видають стан зайвого збудження. Таким пасажирам, як і тим, хто міцно стискає свій підлокітник, може знадобитися допомога, до них виявлять більше уваги і терпіння. Людини в нестабільному психічному стані обчислюють відразу, запам'ятовують його місце в салоні і уважно за ним стежать. Адже надмірна тривожність може перерости в агресивні дії, а це позначиться на безпеці польоту.

На закінчення ще раз повторимо, що профайлинг — це не висновки по одному слову або дії, а сукупність методик оцінки та прогнозування поведінки. Від уважності та вміння бортпровідників робити висновки залежить наша з вами безпека. Погодьтеся, заради цього можна витримати пильний погляд, привітатися і відповісти посмішкою на посмішку. А ви коли-небудь літали з дивними пасажирами?