10 хитрощів маркетологів, які змушують нас купувати непотрібні речі

Коли ми йдемо в магазин за хлібом, часто виносимо два великих пакети з продуктами і товарами, які абсолютно не збиралися купувати або планували це зробити пізніше. Але щось змусило нас купити це прямо зараз. У цій статті ви дізнаєтеся, що використовують маркетологи, щоб переконати вас розпрощатися з купою грошей.

Social.org.ua зібрав для вас найпоширеніші трюки маркетологів, про які ви могли не знати.

1. Почуття взаємності

Кожному з нас напевно доводилося відчувати вдячність за щось і робити приємний жест у відповідь. Маркетологи не упустили можливість і тут. У своїй книзі «Вплив: Психологія переконання» доктор Роберт Чалдіні описує поняття «взаємності» і наводить приклади цього в звичайному житті.

Як це працює: Коли офіціант приносить відвідувачу рахунок без жувальної гумки, то це може зменшити розмір чайових, і навпаки. Ваша подяка за турботу офіціанта, який приніс одну пластинку жувальної гумки, збільшить кількість чайових приблизно на 3,3 %, а якщо попався суперзаботливый офіціант і приніс 2 пластинки жуйки, то розмір чайових може зрости на 20 %.

2. «Такий товар вже у всіх є, і я хочу»

Соціальні мережі — це не просто спосіб спілкування, а й успішні майданчики для торгівлі, на яких просуваються різні товари і послуги. А концепція соціального впливу робить їх справжнім двигуном у сфері розвитку ринкових відносин.

Як це працює: Кнопки під постами (величезна кількість репостов і лайків) продають краще будь-якої реклами, оскільки це служить певним соціальним доказом того, що продукт затребуваний, а отже, гарний. Особливо коли ми бачимо в числі тих, хто лайкнув запис, людей, яких ми любимо або яким довіряємо (друзі, близькі, актори та інші зірки): «Якщо у них є, то я теж хочу». А ще це називають «ефектом танцполу»: мало хто піде танцювати першим, але коли на танцполі вже куражиться невелика компанія, приєднатися до них психологічно набагато простіше.

3. Смак дитинства

Купуючи різні продукти чи речі, ми їх порівнюємо. Зазвичай з тими речами або продуктами, які у нас були раніше, запам'яталися, які, одним словом, залишили свій слід у пам'яті. А краще всього на нас діє асоціація з дитинством.

Як це працює: Дитинство — найяскравіша і найкраща пора в нашому житті. І ті продукти, які ми їли у бабусі в селі або навіть купували в магазині, були найкращими і смачними. Маркетологи це використовують у своїх кампаніях. Наприклад, щоб купити продукт, ми повинні розуміти, який він на смак. А фраза «смак дитинства» як не можна краще характеризує товар. Тобто, по суті, ми вже пробували це і знаємо смак. Люди особливо консервативні, які не готові до різних новинок, звикли вибирати те, з чим вже добре знайомі.

4. Запахи в магазинах

Нюх у нашому житті відіграє величезну роль, особливо в соціумі. Запах новонародженої дитини, за яким його мама дізнається, або аромат вашого партнера, який вам приємний, непомітні, але при цьому важливі.

Як це працює: Ви помічали, що знаєте, як пахне mcdonald's? І ці запахи відчуваються задовго до наближення до самого закладу. А запахи в магазинах одягу? Наприклад, запах ванілі покращує кровообіг мозку, знижує втому і заспокоює центральну нервову систему. Дослідження показують, що в магазинах, де присутній цей запах, кількість продажів збільшилася на 20 %.

5. Вибір за дітьми

Батьки люблять своїх дітей, що готові скупити для них весь світ. Психолог Пако Андерхилл, проводячи своє дослідження, встановив, що корм для тварин і пластівці для сніданку часто вибирають діти. Тому дані товари часто і розташовані невисоко, щоб діти могли їх дістати.

Як це працює: Чим яскравіше дизайн, тим більше він сподобається дитині. Це стосується не тільки пластівців, які діти вважають за краще на сніданок, але і упаковок кормів для тварин, які також обирають маленькі господарі для своїх вихованців.

6. Принцип контрасту

Принцип контрасту — один з основоположних продуманої стратегії маркетологів. Вчені проводили дослідження, пропонуючи студентам засунути одну руку спочатку в холодну, а іншу — в гарячу, потім обидві в теплу (кімнатної температури). Одна і та ж річ — вода кімнатної температури — здається різною в залежності від попередніх обставин.

Як це працює: Чоловік прийшов в магазин, щоб купити костюм і светр. Насамперед йому запропонують вибрати костюм. Адже вартість костюма вище, і на тлі її ціна светри не буде здаватися такою високою. Хоча светр не найдешевший у своїй категорії. Той же самий принцип застосуємо до людини, яка хоче придбати аксесуари (сорочку, туфлі, ремінь) до нового костюма.

7. Аксесуари — наше все

Стилісти рекомендують нам прикрашати себе різними аксесуарами, щоб виглядати більш привабливо. І стверджують, що можна перетворити звичайне плаття в цей вишуканий наряд з допомогою пояси, намиста та яскравою сумочки.

Як це працює: Деякі речі та аксесуари залежуються на складах, і ймовірність їх продажу значно зменшується. У таких випадках поради стилістів стають особливо актуальними: продавці прикрашають аксесуарами манекен з залежавшимся сукнею, і процес продажу запущений. Досвід показує, що цього фасону сукні починають купувати набагато активніше, а разом з ними розкуповують і настільки вдало підібрані прикраси.

8. Манекени без голови

Часто ви бачите манекени з особами або все ж переважають безликі? Підраховано, що на кожну виставлену на вітрині або в торговому залі річ ми дивимося в загальній складності 30 секунд, після чого втрачаємо до неї інтерес і йдемо далі. Тому завдання продавців — зробити так, щоб ніщо не відволікало нашу увагу від довіреного їм асортименту.

Як це працює: Узбираємо голови манекенів або просто робимо безликими — і їх особи вже не відволікають нас від товарів, які вони демонструють.

9. Ілюзорна користь, яка вам дуже необхідна»

Часто ми вибираємо товар, ґрунтуючись на тому, який кінцевий результат він принесе. І часом забуваємо про якісних характеристиках, таких як потужність, кількість режимів, матеріал, з якого виготовлений товар. Цей психологічний феномен часто використовується продавцями.

Як це працює: наприклад, крем від целюліту покликаний позбавити проблемні місця від «апельсинової кірки», а насправді зволожуючий крем, регулярні заняття спортом і правильне харчування можуть допомогти набагато краще, ніж обіцяє реклама крему.

10. Різноманітність, якого немає

Додавання середнього розміру — це не відповідь на бажання або потреби клієнтів, а хитрість. Вона покликана підштовхнути покупця до вибору найбільш дорогого варіанта. Зазвичай ці трюки використовують у різних мережевих закладах (кав'ярні, фастфуд). Так що, коли наступного разу вам запропонують доплатити і отримати велику порцію, подумайте: а чи потрібна вона вам?

Як це працює: Припустимо, ми прийшли в кав'ярню, і там є великий латте за ₽ 200 і маленький за ₽ 50. Більшість обере другий варіант (якщо тільки, звичайно, ви не є фанатом кави). Але якщо додати третю опцію, тобто середній розмір за ₽ 180, більшість вибере саме велику порцію: вона ж всього на ₽ 20 дорожче! Порівнюючи 2 варіанти, ми приймаємо рішення, виходячи з власних потреб. У другому ж випадку приймаємо рішення на основі порівняння вартості 3 варіантів і вибираємо найбільш «вигідний».

Які з прийомів були для вас новими? А які найчастіше зустрічаєте?

Фото на превью depositphotos