Zara — найбільший в світі ритейлер одягу. Засновник імперії Амансіо Ортега починав з магазину, який торгував дешевими копіями дизайнерських речей. А сьогодні річний оборот компанії обчислюється мільярдами доларів. І всі ці величезні гроші Zara приносимо ми, покупці. А ви замислювалися над тим, що змушує людей знову і знову купувати одяг цієї марки?

Social.org.ua проаналізував маркетингову стратегію цього бренду і знайшов кілька хитрощів, за допомогою яких він чіпляє покупця.

1. Найдорожчі речі розташовані біля входу — і ви потрапите на цей гачок

© Depositphotos  

В магазинах одяг Zara розвішана по ціні. При вході розташовані найдорожчі речі в розрахунку на те, що покупець закохається в них з першого погляду. По ідеї бренду, ви не повинні дістатися до рядів з недорогим одягом. Zara робить ставку на наше імпульсивна поведінка: побачив — захотів — купив.

Для покупців, які шукають що подешевше, призначена дальня частина магазину. Тут розташовані базові речі і одяг зі знижкою. Але поки ви дістанетеся до гальорки, встигнете захотіти плаття, сумочку, а ще туфлі з нової колекції.

2. Одяг, взуття і сумки спеціально розташовані один над одним

© Depositphotos

У магазинах Zara немає відділів у традиційному розумінні цього слова. Взуття, сумки та аксесуари розташовані в одному залі. Вам не потрібно думати, які підібрати туфлі до наряду. Дизайнери магазину вже подумали за вас.

Звичайно, така капсульность зручна: вона економить час і допомагає зорієнтуватися в морі тенденцій. Але це ще й хитрий трюк: логіка покупця відключається, адже за вас все вирішили. Залишилося тільки розплатитися.

3. У Zara немає реклами, але справа зовсім не в економії

© Gpccurro / Wikimedia Commons

Zara витрачає на рекламу нікчемні 0,3 % від прибутку: бренд принципово не розповідає про те, який він класний, модний і зручний. Однак це не упущення маркетологів компанії, а ідеально продумана стратегія спустошення вашого гаманця завоювання ринку.

Zara вкладає свої гроші в каталоги і... вітринні вивіски. А у покупця створюється відчуття ексклюзивності. Якість одягу як би говорить сама за себе і реклами не потребує. Адже Balenciaga і Versace теж не крутять ролики по ТБ, але люди знають, що це преміум-клас.

Такий же трюк провертає і Zara: ви прийдете в магазин, щоб купити річ, якої не буде у вашої колеги / подруги / сусідки. Ексклюзивний одяг за скромні гроші. Звичайно, ця ексклюзивність уявна, просто Zara круто грає на потреби людей купувати щось особливе, а покупці й не проти.

4. Бренд підсвідомо впливає на вас: змушує відчувати себе частиною еліти

© MAVRIXONLINE.COM / EAST NEWS © GF / bauergriffinonline.com / East News

Zara ні за що не відкриє свій магазин поруч з Walmart, Auchan або «Пятерочкой». Бренд прискіпливо стежить за розташуванням своїх бутиків. Точки продажу відкриваються тільки у великих торгових центрах або на головних вулицях мегаполісів.

Придивіться уважніше: поруч з Zara майже завжди є якийсь елітний магазин. Одяг там, звичайно, стильна і красива, тільки дуже дорога. Інша справа Zara — сусідство з ультрамодними бутиками немов повідомляє покупцеві: «Наша одяг теж стильна». А ось ціни тут нижчі. Іншими словами, Zara дає нам відчути себе такими ж стильними, як і люди, які витрачають на одяг ціле стан.

До речі, Кейт Міддлтон допомогла бренду стати трохи аристократичнее. Герцогиня є давньою прихильницею Zara: на другий день після весілля Кейт наділу просте синю сукню цієї марки, і, звичайно ж, його відразу розхапали в магазинах.

5. Zara спеціально випускає декілька нових колекцій в сезон

Над новими колекціями працює понад 400 дизайнерів.

Стратегія Zara — швидка, швидкопсувна мода. Бренд змінив наше ставлення до одягу. Тепер в шопінгу немає нічого особливого: ви купуєте одяг, а потім позбавляєтеся від неї, як від черствого хліба або вологих печеньок.

Поки інші марки намагаються вгадати тенденції майбутніх сезонів, Zara встигає випустити кілька нових колекцій. Кожні пару місяців ці тенденції змінюються, бренд радує покупців новою порцією нарядів. Якщо щось модне з'явилося на подіумі, на вулицях міст або на селебріті, будьте впевнені: скоро ви побачите це в магазині Zara.

Правда, тут криється головний мінус: покупці підсідають на швидку моду. Zara виробляє 450 млн виробів на рік, і кожен знайде серед них щось дуже потрібне. Нас змусили думати, що нова одяг зробить нас щасливими і стильними. Ну а якщо не вийде, то можна повернутися в магазин і купити щось нове.

6. Вам можуть продати річ, яку не купили в інших частинах світла

© Depositphotos   © Depositphotos

Одяг Zara подорожує частіше, ніж деякі люди. А все тому, що речі, які не продаються в одному магазині, перевезуть в інше. Спідниці, брюки та сорочки запросто їздять по світу: одяг з Європи може опинитися на російських прилавках.

Але якщо модель вийшла зовсім невдалою, то її переробляють. Так що деякі деталі невдалих нарядів знаходять друге життя. Zara вміє економити свої гроші і не викидає непродані речі.

7. Бренд створює штучний дефіцит, щоб ви не пішли без покупки

© Depositphotos © JSTREETSTYLE / AFLO / EAST NEWS  

Zara створює штучний дефіцит. Бренд видресирував своїх покупців в стилі «не встигнете купити річ зараз — потім ніколи її більше не побачите». Це означає, що куртка, яку ви обрали в магазині 10 днів тому, може зникнути з прилавків і більше ніколи не з'явитися.

У покупця прокидається внутрішній хом'як: потрібно терміново запастися речі про запас. А мозок негайно отримує імпульс: «Купи це терміново». Імпульсивні покупки вигідні для продавця, але згубні для покупця. Зрештою, більшість з нас починає шкодувати про марно витрачені гроші.

8. Розпродажі проходять за особливою схемою

© Depositphotos © Freepik

Перед початком сезону розпродажів (зазвичай це липень, серпень, грудень, січень, лютий) Zara намагається продати якомога більше речей за звичайною ціною. Магазин заповнює одяг з попередніх колекцій, а більш нові моделі знайти досить важко. На одязі з нових колекцій розвішані розпізнавальні бирки, а інший асортимент магазину представляє собою «стару» одяг. Через пару днів вона буде продаватися набагато дешевше. Почекайте трохи, і вам не доведеться кусати лікті, шкодуючи про марно витрачені гроші.

Консультант з магазину Zara не рекомендує купувати речі з минулих колекцій прямо перед розпродажем.

9. У Zara є секретні магазини, в яких ніколи не буде покупців

Тестовий магазин в штаб-квартирі Zara.

У Zara є магазини, в які ніколи не потраплять покупці. Пілотні магазини заховані в надрах іспанської штаб-квартири бренду. Якщо ви відвідували Zara в різних країнах, то, напевно, помітили, що інтер'єр у них приблизно однаковий. Команда з 30 архітекторів продумує всі дрібниці: колір лампочок і навіть текстуру підлогового покриття, які будуть позитивно впливати на покупців.

У випробувальних магазинах досвідченим шляхом підбирають висоту вішалок, зростання манекенів і розташування кас. А все для того, щоб ви розслабилися і зробили більше покупок.

Дівчина, яка працювала в ZARA, розповіла, як купити одяг за копійки

© Depositphotos

Ми знайшли поради працівників магазину, які поділилися інсайдерською інформацією. Тепер ви теж будете знати, як заощадити на покупках в Zara, якщо вам все-таки не вдалося встояти перед чарівністю цього бренду.

• Як і в більшості модних магазинів, розпродажі тут проходять 3 рази в рік: в кінці літа, перед Новим роком і в кінці зими.
• Найнижчі ціни в сезон знижок вас чекають на третьому тижні розпродажів. У перший тиждень знижка складає 20-25 %, у другу — 40-50 %, ну а до кінця третього тижня ціни падають на 70-75 %.
• Купуйте у Zara модні речі, а основу гардероба краще купувати в інших магазинах. За словами досвідчених шоперів, базові трикотажні речі і джинси тут не кращої якості.
• Туфлі з нової колекції краще не купувати відразу. Під час розпродажу вони повернуться зі знижкою 50 %.
• Магазини поповнюють свої запаси по понеділках: шанси придбати якісну та недорогу одяг вище на початку тижня.
• Найнижчі ціни на Zara в Іспанії і Португалії (значна частина речей шиється тут). Збираєтеся в подорож? Візьміть запасний валізу для покупок.

Зізнаємося, що нам іноді важко утриматися від необдуманих покупок. Але ця інформація змусила нас замислитися: чи потрібна нам третя пара штанів і шосте за рахунком плаття? Розкажіть про свій досвід покупки модного одягу. Чи вдається вам утриматися і не купити щось нове?

Фото на превью Depositphotos