Продавці магазинів дорогого одягу відверто розповіли, що насправді відбувається за дверима бутиків

У більшості людей магазини дорогих брендів і бутіки асоціюються з елітою і розкішшю. А вакансія продавця дизайнерських товарів багатим і відомим людям виглядає заманливо. Однак робота за стійкою магазину дорогого одягу далеко не завжди є такою привабливою, як здається.

Social.org.ua зібрав одкровення продавців-консультантів, які працювали з luxury fashion, і поспішає поділитися ними з вами.

1. Достаток покупця дізнаються не з його одязі

Одяг може бути і небрендового. А от якщо є дорогі годинники, значить, клієнт може дозволити собі витратити значну суму в бутіку, і тоді підвищену увагу продавців йому забезпечено. Якщо заходить покупець з парасолькою, співробітник торгового залу буде не так старанний, адже при бутиках є криті стоянки, а парасольку говорить про те, що машини у клієнта немає. Отже, речі в магазині йому не по кишені.

Часто достаток покупця визначають за поведінкою. Це можуть бути багаті люди, які грошима не хизуються і відносяться до шопінгу просто: прийшов, приміряв, купив.

2. Продавці носять одяг з магазину, але не купують її

Якщо у продавця немає можливості витрачати всю зарплату на сукні від Dolce & Gabbana, а пофорсіть хочеться, то він може легко взяти їх з магазину, а потім повісити назад. При цьому ніхто речі після себе не стирає: запах порошку не відразу вивітриться. Крім того, делікатну тканина дуже легко зіпсувати при пранні. Простіше сказати, що хтось міряв і забруднив, тому що дуже багато, приміряючи одяг, залишають на ній сліди від косметики. Клієнти в це легко повірять.

3. В бутиках завжди є таємні охоронці, яких навіть продавці не знають в обличчя

Був випадок, коли чоловік замінив дорогий гаманець на підробку, а оригінал забрав. Ніхто не помітив вчасно, а виявили підміну, коли він вже пішов. Часто буває так, що крадуть заможні люди. Вони можуть купити 100 таких гаманців, але їм все ж хочеться вкрасти. На цей випадок є таємні охоронці: вони приходять під виглядом звичайних клієнтів і стежать, щоб ніхто, включаючи продавців, не вкрав товар.

4. Висока ціна не завжди означає, що річ якісна

Ціни на взуття можуть бути однаковими, але якість її може сильно відрізнятися. Продавці обов'язково скажуть клієнтам, що все зроблено в Італії, а за фактом італійського виробництва може бути тільки колодка, а все інше пошили на Україні, в Бразилії або Китаї. При цьому оригінал і підробка можуть коштувати однаково і лежати на одній полиці.

5. Далеко не всі клієнти бутиків дійсно ними є

Ходіть в магазин тільки з перевіреними людьми, не слухайте продавців і «випадкових покупців». Нерідко власник бутіка може зайти і, побачивши клієнтку в штанах, які вона ніяк не наважується взяти, зробити безліч компліментів і прикинутися, що він хоче зараз же придбати їх для своєї дружини. Продавці на це повинні сказати, що ці штани — останні. І ось жінка вже біжить з ними на касу.

Таким же чином можуть вести себе продавщиці з іншого магазину бренду, якщо він розташований поруч. Вони часто відіграють роль випадкових покупців, яким потрібна саме та річ, яку приміряє клієнт. Нерідко власники бутиків наймають для цієї мети молодих симпатичних жінок.

6. Знижок насправді не буває

У цьому головна відмінність бутиків від мережевих магазинів: цінник можна поставити будь. Часто буває так, що навіть сам господар не в курсі, за якою ціною беруть товар у його магазині. Продавці можуть продати клієнтові річ, а різницю забрати собі. Зробити це дуже легко, адже працівники в більшості бутиків мають пільгу: вони купують одяг у своїх магазинах по собівартості. На касі можна провести покупку клієнта як свою, але «забути» згадати про знижку.

7. Для знаменитих клієнтів виділяється спеціальна кімната

До приїзду зірки в VIP-кімнаті вже вивішені всі цікавлять моделі. Як правило, знаменитості заздалегідь повідомляють, що хотіли б приміряти, і продавці зустрічають їх вже підготовленими. У цій примірювальній клієнт може попросити що завгодно: випити, перекусити, а ще йому надається персональний помічник.

8. Продавцям не можна порушувати дрес-код

Продавці в одному магазині будуть приблизно одного зросту, однаковою комплекції і правильного статури. Риси особи повинні бути привабливими, шкіра - чистою і доглянутою, руки - правильною, гарної форми. Плаття без рукавів — це табу: плечі завжди повинні бути зачинені.

9. Консультанти ніколи не будуть нав'язувати товар

Продавати товар працівники повинні інтелігентно. Покупці люксових брендів рідко потребують обновці як усвідомленої необхідності, так як речей у них багато. В бутиках вони здійснюють здебільшого емоційні покупки. І ці емоції повинні бути приємними, щоб за ними хотілося повернутися. Тому продавці повинні знати потреби клієнта і передбачати його потреби.

10. Клієнти часто використовують бутік як місце зустрічей

У залі магазинів люксових брендів часто є кавоварка, дорогий алкоголь, легкі закуски і шоколад. Продавці можуть подати шампанське — це теж складова персонального обслуговування. Оскільки нав'язливо пропонувати товар заборонено, клієнти можуть просидіти хоч до закриття магазину, поївши випивши і нічого не купивши.

Зволіли б ви купівлі одягу в бутиках мережеві магазини?

Фото на превью WireImage / gettyimages