Ми дуже любимо дивитися фотографії з серії «Замовлення по інтернету: очікування і реальність». Але от стати одним з героїв такий фотодобірки не хоче ніхто.

Social.org.ua підготував для вас просту інструкцію, яка допоможе вам не помилитися при виборі інтернет-магазину і вивести шопінг на новий рівень.

Є великі інтернет-магазини, чиї назви у всіх на слуху. Але що робити, якщо ви хочете зробити замовлення з якого-небудь невеликого сайту, який ви бачите перший раз в житті?

Заходимо у розділ «Контакти». Там повинна бути вказана не тільки електронна пошта та номер телефону, а також поштову адресу (він обов'язковий, якщо магазин зареєстрований як юридична особа), номери ІПН та ОГРН (для російських інтернет-магазинів), номер розрахункового рахунку, назва банку, в якому відкрито рахунок, БИК банку.

У більшості інтернет-магазинів є своя сторінка з відгуками покупців. Але сильно довіряти написаному на ній не варто: відгуки можуть виявитися липовими. Тому витратьте трохи часу і пошукайте відгуки на сторонніх ресурсах. Найчастіше досить вбити в пошуковику назву магазину і слово «відгуки». Але можна зайнятися і поглибленим пошуком: якщо біля магазину є свої сторінки в инстаграме, твіттері або інших соціальних мережах, пошукайте назву магазину в хештегах. Якщо комусь із покупців крупно не повезло з купівлею — ви швидко знайдете його відкликання. Зверніть увагу на відгуки з фото: так ви зрозумієте, чи відповідає вигляд товару фотографії на сайті.

Виключно позитивні відгуки на всіх форумах теж повинні вас насторожити. Практика показує, що в природі не існує магазинів, які хвалили абсолютно всі клієнти. Невелика частка негативу присутній завжди, і це нормально.

Надійний інтернет-магазин завжди намагається мінімізувати ризики клієнта. Тому на сайті має бути інформація про гарантії для покупця. Захищені ваші персональні дані, які потрібні для замовлення? Чи є на сайті електронне угода, яку ви підписуєте, укладаючи договір на покупку? Повернуть вам гроші, якщо товар виявиться неякісним або постраждає при пересиланні? Чи можна оплатити товар при отриманні? Магазини-шахраї і сайти-одноденки уникають відповідати на такі питання, а ось серйозні легальні магазини завжди продумують це заздалегідь.

Способи оплати можуть бути дуже різноманітні: банківський переказ, електронні платіжні системи, з допомогою терміналів, банківських карт і т. д.

Якщо покупку на сайті можна оплатити тільки заздалегідь і тільки простий електронною системою платежів (з тих, в яких можна зареєструватися в два кліка) — це тривожний дзвіночок. Співпраця з офіційними платіжними системами вимагає від інтернет-магазинів надати безліч документів і пройти кілька рівнів перевірок. Чим більше варіантів оплати на сайті, тим безпечніше мати з ним справу.

Якщо ви знайшли потрібну річ за ціною вдвічі нижче ринкової, швидше за все, це обман. Якщо ж продавець пояснює низьку ціну нелегальним походженням товару (контрабанда, конфіскат, крадене), то вже точно зв'язуватися з ним не варто. Це зовсім не можливість укласти вигідну угоду, а швидше ймовірність самому стати жертвою шахрая.

По ідеї, перших 5 кроків повинно вистачити для перевірки більшості інтернет-магазинів. Можете сміливо замовляти потрібну річ (хоча краще все-таки перший раз замовити післяплатою з оплатою при отриманні). Але якщо покупка дуже дорога і ви все ще переживаєте за збереження своїх коштів, є й інші способи перевірки.

• На цьому сайті можна подивитися, як давно і на кого зареєстрований домен магазину. Якщо домен зареєстрований нещодавно на приватна особа або розміщується за кордоном — це привід замислитися.
• Нескладно дізнатися індекс цитованості. Наприклад, за допомогою цього інструменту можна визначити цитованість багатьох ресурсів. Також рейтинг сайту можна дізнатися ось тут (потрібна реєстрація). Великий інтернет-магазин покаже індекс цитованості в кілька тисяч, у той час як у підробленого сайту він буде близько нуля.
• Перевірте дані про компанії через сайт Федеральної податкової служби. Для цього зайдіть на сайт у розділ «Електронні сервіси», виберіть пункт «Перевір себе і контрагента», вбийте ІПН або ОГРН компанії. Натисніть кнопку «Шукати». Так можна дізнатися, чи зареєстрована компанія, чи вона існує зараз, або, можливо, сайт використовує дані іншої організації.

Навіть якщо ви на 100 % впевнені в магазині — це ще не гарантує, що вам сподобається покупка. Щоб уникнути розчарувань, перевірте наступне:

• Розміри товару. Фотографія може спотворювати реальні розміри предметів. Цим часто користуються недобросовісні продавці. На фото товар виглядає великим, але в описі дрібним шрифтом вказані реальні розміри. Якщо ви після отримання посилки вирішите повернути гроші, вам ввічливо натякнуть, що варто було уважніше читати опис.
• Розмірну сітку одягу. Тут справа навіть не в спотворенні фотографій, а в підборі свого розміру. У різних виробників розмірні сітки можуть відрізнятися на порядок. Не орієнтуйтеся на бірки, вимагайте у продавця розмірну таблицю в сантиметрах і обчислюйте потрібний розмір за своїми параметрами.
• Кольори. Навіть у житті кожна людина бачить кольори по-своєму, а вже через екран монітора і поготів. Монітор може дуже сильно спотворити кольору, і те, що вам здається малиновим, в житті виявиться кораловим. Якщо відтінок речі має для вас принципове значення, попросіть продавця зробити фотографію товару «наживо», щоб мати можливість порівняти фото на сайті і фото при природному освітленні. Це трохи мінімізує ризик не вгадати з відтінком.
• Склад. Будь то їжа, одяг або навіть побутова техніка, краще уважно вивчити склад матеріалів, з яких виготовлена придивилася річ. На фото трикотаж може виглядати як шовк, пластмаса — як кераміка, а телефон — як точна копія відомого бренду. Але в описі та технічних характеристиках найчастіше напишуть правду. Ваше завдання — знайти її.