10 неочевидних правил купівлі телефону (Ми дізналися секрети салонів стільникового зв'язку)
Готові згадати, скільки грошей ви залишили в касі магазину, коли купували собі новий смартфон? Або вважаєте за краще не говорити про це, розуміючи, що вас просто розвели на неякісний товар і підсунули купу непотрібних комплектуючих? На жаль, купівля чергового гаджета часто перетворюється в справжній стрес: то неможливо звільнитися від прилипчивого менеджера, то обіцяні знижки та акції виявляються черговим міфом.
Social.org.ua стало цікаво, які ж прийоми можуть використовувати продавці стільникових телефонів і як краще поступати в тій чи іншій проблемній ситуації. Швидше дивіться, що нам вдалося з'ясувати.
1. Від товару з вітрини краще відмовитися
І справа навіть не в тому, що цей телефон вже розглядали і чіпали десятки людей. Виставкові екземпляри часто кидають на підлогу, а водонепроникні смартфони періодично тестують в ємностях з водою. А ще буває, що при розпакуванні товару співробітники салону можуть сильно натиснути на сенсорний дисплей або подряпати корпус.
Що робити: попросіть продавця принести телефон зі складу та розпакувати його при вас.
2. Не сподівайтеся на новорічні знижки
Співробітники деяких салонів стільникового зв'язку самі зізнаються чим ближче новорічні і різдвяні дні, тим вище ціни. Адже напередодні великих свят народ біжить купувати недешеві подарунки для рідних і друзів. Тим більше що саме в цей час люди отримують тринадцяту зарплату і всілякі премії за підсумками року. А якщо покупці при грошах, то про які знижки може йти мова?
Що робити: якщо хочете заощадити, плануйте придбання смартфона на жовтень або листопад.
3. Аксесуари можна придбати дешевше
Вдалося придбати телефон за вигідною ціною? Тоді приготуйтеся викласти значну суму за все, що йде до нього у навантаження: чохол, шнурок, захисне скло та інші комплектуючі. Причому висока вартість-зовсім не буде гарантувати їх якість — шнурок може порватися вже через пару днів, а чохол трісне через тиждень.
Що робити: спробуйте замовити відповідні аксесуари через інтернет-магазин або хоча б порівняйте ціни на них у різних салонах стільникового зв'язку.
4. Зверніть увагу на цінники
Якщо вам наполегливо радять купити «саме цей крутий смартфон», зверніть увагу на цінник. У деяких магазинах роблять спеціальні хитрі позначки (наприклад, горизонтальна риса на ціннику може означати триразовий бонус для співробітника, а напис курсивом — продаж за спасибі). А іноді суму, яку отримає менеджер, просто вказують в кутку, маскуючи під порядковий номер цінника. Виходить, що вигідний для продавця товар не завжди має високі технічні характеристики. І навпаки: модель, яку не радять брати, може відповідати всім вашим очікуванням.
Що робити: ще до походу в салон задайте потрібні питання на спеціалізованому форумі або запросіть з собою знайомого, який дійсно розбирається в техніці.
5. Не плануйте придбання смартфона на початок місяця
Не секрет, що в багатьох мережевих салонах стільникового зв'язку менеджери зобов'язані виконати певний план з продажу. І на початку місяця, коли все тільки-тільки отримали нове завдання, клієнтів особливо активно продавлюють на купівлю дорогих моделей. Крім цього, продавці можуть «забувати» про належні вам знижки та бонуси.
Що робити: приходьте за покупкою ближче до кінця місяця, коли в салоні вже майже зробили план продажів і заспокоїлися. Можливий і інший варіант: щоб не відпустити вас без телефону, продавці будуть пропонувати реальні знижки.
6. Заздалегідь визначтеся з маркою смартфона
У багатьох салонах періодично влаштовують тренування для співробітників, присвячуючи поточний тиждень продажу однієї певної марки. Приміром, з 1 по 7 жовтня вам можуть наполегливо рекомендувати придбати Alcatel, а починаючи з 8 числа переключаться на Nokia і будуть всіляко перешкоджати від придбання гаджетів інших виробників. Логіка проста: продавцям потрібно зробити поставлене керівництвом план і отримати обумовлену премію.
Що робити: заздалегідь визначитеся, який телефон потрібен саме вам, самостійно порівняйте характеристики різних моделей (може бути, вам підійде не розкручений гаджет, а надійний і якісний смартфон менш відомої марки).
7. Приготуйтеся до труднощів при купівлі «того самого телефону з реклами»
Смартфон, який, судячи по рекламному ролику, можна придбати за умовні 29 баксів, дійсно можна купити за такою вартістю. Проблема в тому, що продавцям часто дається негласна вказівка завалити клієнтів купою паперів (від оформлення додаткової гарантії до заповнення всіляких анкет), щоб вони вирішили не зв'язуватися з такою купівлею. Більше того, до «супердешевих» телефону практично завжди пропонується купа аксесуарів за завищеними цінами.
Що робити: якщо вам дійсно потрібен цей телефон, набирайтеся терпіння, а в особливо важких випадках звертайтеся зі скаргою до керівництва салону.
8. Краще не повідомляти продавцю зайвих відомостей про себе і своїх близьких
Трапляється, що продавці починають витягувати у клієнта відомості про його роботу і сім'ю. Це необхідно, щоб сформулювати цілий ряд додаткових пропозицій. Наприклад, покупцю, у якого є діти, порадять придбати особливо міцний чохол або «унікальне» захисне скло. Таким же чином можуть нав'язати установку антивіруса (діти зайдуть на заражений сайт, вірус зашкодить пристрій, а гарантії в такому випадку нібито не буде).
Що робити: пропускайте повз вуха всі зайві питання і просите менеджера максимально детально розповісти про тієї чи іншої моделі телефону. Ви вже самі вирішите, чи підходить вона вам чи ні.
9. Не ведіться на фрази «багато мегапікселів» і «ще більше оперативної пам'яті
Насправді сучасний телефон з 3 Гб оперативки працює так само плавно, як і гаджет, у якого цей показник в 2 рази вище. Те ж саме і з мегапікселями: хороші фотографії можна зробити навіть на смартфон з камерою 5 Мпікс. Та і коштувати він буде дешевше, ніж наворочений апарат з безліччю непотрібних функцій, якими ви ніколи толком і не скористаєтеся.
Що робити: не піддаватися на провокації і вибирати телефон з потрібними вам характеристиками.
10. Не втрачайте пильності на розпродажах і при оформленні кредиту
Колишні співробітники мережевих магазинів розповідають, що перед оголошенням розпродажі в салонах часто заздалегідь піднімають ціни, а потім скидають їх до стандартних. Більш того, справді вартісні товари в перші ж секунди можуть розібрати самі продавці і кредитні фахівці.
Не краще складається ситуація і з оформленням кредиту. Найчастіше банк схвалює її без жодних переплат. Але в магазині можуть стверджувати, що, перед тим як взяти товар у розстрочку, ви зобов'язані оформити додаткову платну страховку або придбати цілу купу дорогих комплектуючих.
Що робити: заздалегідь зайдіть на сайт магазину і ознайомтеся з умовами акції (розпродажі, покупки в розстрочку). Якщо виникають проблеми, зверніться за допомогою в колл-центр або до керівництва організації.
А ви стикалися з подібними ситуаціями при покупці телефону? Як вам вдалося з них вийти?
Фото на превью Anatoliy1072 / pikabu
