Дослідження, проведене в Китаї, показує, що більшість людей, які перебувають у важкій ситуації або страждають депресією, звертаються за підтримкою до друзів (78,7 %) та сім'ї (75,6 %). Але рідні та друзі не завжди знають, як правильно підтримати близьку людину. Ми знову і знову робимо одні і ті ж помилки, які не тільки не допомагають потрапив у біду, але і можуть нашкодити.

Social.org.ua зібрав поради психологів і людей, що опинилися у важкій ситуації, як правильно підтримувати людини, що переживає горе.

1. Будьте поруч

Чоловік, який пережив нещастя, гостро потребує підтримки. Кращий спосіб підтримати близького друга чи рідної людини — просто бути поруч. Якщо необхідно, можна переїхати до нього на якийсь час або регулярно відвідувати його.

Люди, які зіткнулися з горем, згадують, що найефективнішими виявлялися дружні обійми і прості слова співчуття та підтримки: «Мені дуже шкода». Пророчі ж фрази типу «Все буде добре», навпаки, викликають роздратування. Вони виглядають порожніми, адже ніхто не може знати майбутнього.

2. Не будьте нав'язливими

Коли трапляється нещастя у наших друзів або знайомих, наприклад хтось з їхніх близьких попадає в лікарню, нам хочеться бути в курсі подій. Рука так і тягнеться до телефону, щоб дізнатися новини з перших вуст.

Не обривайте телефон з проханнями тримати вас в курсі подій. Краще писати, ніж дзвонити. Людина може бути зайнятий або уникати розмови, а на листи, СМС він зможе відповісти, коли з'явиться можливість і час.

3. Не розпитуйте подробиці

Часто людям хочеться дізнатися більше подробиць і деталей події. Але чим вони можуть допомогти? Це просте прояв цікавості.

Уявіть самі, як людині, що потрапила в біду, знову і знову повертатися до нещастя і знову переживати це. Є ірландська приказка, яка звучить приблизно так: «Якщо людина просто цікавиться історією, він тобі не друг».

4. Запропонуйте конкретну допомогу

Людям, які опинилися у складній ситуації, потрібна допомога. Це точно. Тому не треба питати, чи потрібна допомога. Прямо скажіть, що хочете допомогти, і уточніть, що можете зробити.

Людина, у якого настали важкі часи, зазвичай потребує побутової допомоги: відвести дітей в садок або школу, приготувати обід, сходити в магазин, вигуляти собаку, відвезти в лікарню. Якщо ви візьмете частина повсякденних обов'язків на себе, це дійсно полегшить йому життя.

5. Організуйте збір грошей

Люди, у яких настали скрутні часи, іноді мають потребу в грошах. Але брати гроші — це завжди важко, тим більше важко звертатися з проханням про фінансову допомогу. Звичайно, якщо не стоїть питання життя і смерті.

Не питайте людини, який потрапив у біду, чи потрібні йому гроші. Краще самі організуйте збір грошей і віддайте зібрану суму. Це буде хороша підтримка, вам будуть вдячні.

6. Не давайте даремних рад

Давать поради теж треба вміти. Поради з серії «треба було зробити так» марні і викликають тільки роздратування. Вже все відбулося, в минуле не повернутися. Краще пропонувати більш реальні рекомендації.

Ви можете порадити якогось спеціаліста, наприклад лікаря або психолога, і дати його контакт або запропонувати домовитися про зустріч з ним. Цим ви надасте справжню допомогу.

7. Відмовтеся від оцінок

Уникайте оцінювати поведінку людини, що опинилася в біді, або його постраждалих родичів і друзів. Навряд чи люди, що переживають нещастя, потребують судді. Не треба нагнітати ситуацію фразами: «Те, що сталося, це просто жахливо!» або «Він ще такий молодий».

Слова, які призначені, щоб втішити, можуть мати протилежний ефект. Уникайте говорити такі речі, як «ваш улюблений чоловік знаходиться в кращому місці», «це воля Божа» або «принаймні він / вона більше не страждає». Слухання більш корисно.

8. Не будуйте гіпотез

Можна обійтися і без пошуку причин і припущень. Не потрібно будувати гіпотези: «якщо б не пішов дощ, може, аварії б не сталося» або «якби ти не спізнився, може, не втратив роботу».

Ми не пророки, і ніхто з нас не міг знати, що станеться. Минулого не повернути, і ці припущення точно нічим не допоможуть. Просто обійміть горюющего людини і поспівчувайте йому.

Напевно вам теж доводилося втішати друга і рідної людини або приймати підтримку самим. Якими з цих порад ви б скористалися? Можливо, у вас є свій, дійсно працюючий спосіб підтримати у важкій ситуації?

Ілюстратор Sergey Raskovalov спеціально для Social.org.ua