«Так, здається, я знову погарячкувала і вийшла з себе. Вибач, що скипіла з-за нещасного запізнення на 40 хвилин. Я сама винна: не нагадала. А сумки були не такими важкими». Знайома історія? Сподіваємося, немає. За подібними діалогами варто тонка і вміла, як павутина підступного павука, маніпуляція, зіткана з лестощів, шантажу, загроз і почуття провини.

Social.org.ua знає, що робити, якщо ви продовжуєте попадатися на вудку кривдника, що змушує вас сумніватися у своїх рішеннях і несподівано для себе приймати його бік.

1. Позбавляємося від причини інциденту

В якості незаперечного козиря маніпулятор найчастіше використовує конкретну ситуацію. Завалювати подарунками та наполегливо натякати на заміжжя, допомогти з працевлаштуванням і диктувати свої умови, які не збігаються з вашими планами.

Позбавите маніпулятора мотиву — того фактора, на якому він намагається зіграти. Поверніть подарунок. Вирішіть свої труднощі з роботою самостійно. Насолоджуйтесь, ви нікому нічого не повинні.

2. Переносимо фокус уваги на маніпулятора

Найменше маніпулятор, концентрує увагу на жертві, очікує від співрозмовника блискавичного реваншу, причому за його ж методами.

Задавайте відповідні питання, простота яких виб'є агресора з колії. Ви можете, наприклад, запитати:

• «Тобі насправді важливо моя думка? Мені здається, ти ставиш мене перед фактом».
• «Ти готовий підтримати моє рішення, навіть якщо воно не збігається з твоїм?»
• «Ти дійсно чекаєш, що я це зроблю? Тобі відомо, що це не в моїх інтересах».

Колега любить делегувати свої обов'язки іншим, заводячи душевні розмови і втираючись у довіру? Уточніть, чи готовий він виконати наступного разу свою частину завдання. Подібні запитання дозволяють розкрити абсурдність вимог (або примх?) маніпулятора. В них він побачить суть своїх претензій і, ймовірно, відступить.

3. Абстрагуємося з допомогою простих методів дитячих

У психології нерідко найпростіші прийоми дають приголомшливий результат. Пам'ятаєте, як в дитинстві ми за спиною крутили дулі задирам з сусіднього двору?

Час йде, а традиції залишаються. Зобразіть вищеназвану фігуру однією рукою, прикривши її долонею іншої руки. Подумки направте її на маніпулятора. Ви здивуєтеся, але це насправді працює. Не смійтеся і спробуйте.

4. Звертаємося по імені

Це не тільки приємно для співрозмовника, але і корисно для вас самих. Ідея не нова: про те, як важливо називати людину по імені, ще в 1936 році писав Дейл Карнегі у книжці «Як завойовувати друзів і впливати на людей».

Подібне звернення налагоджує взаєморозуміння. Важливий момент: до співрозмовника краще звертатися до тієї похідною формою імені, яка йому найбільш приємна. Попросіть його представитися. Як він назве себе: Сергій, Сергійко або Серьога? Саме цю форму і варто використовувати.

Люди, до яких ми звертаємося по імені, налаштовані до нас більш дружелюбно. Використовуйте цей метод по відношенню до маніпулятора, і цілком імовірно, що йому не захочеться більше вас експлуатувати.

5. Пильно дивимося в очі

Як і в попередніх випадках, мета цього прийому — вивести маніпулятора з рівноваги. Перший крок — відповісти відмовою на прохання, яка вам нецікава. Однак для досвідченого маніпулятора це не стане перешкодою. Дивіться пильно в очі співрозмовнику, відмовляючи йому у проханні.

Партнер відчує себе загнаним у кут. Зоровий контакт потребує відповідної реакції, наприклад пояснень. Або ж подібна дія буде виглядати німим докором, що теж може спрацювати.

6. Не дозволяємо узагальнювати

Стандартна тактика маніпулятора — вирвати з контексту якусь конкретну ситуацію і подати її в якості типового поведінки співрозмовника, викликаючи в нього почуття провини і сорому.

Приміром, жінка розлютилася через те, що чоловік забув винести сміття. Вона дорікає чоловіка в регулярному ухилянні від домашніх справ, хоча очевидно, що це одиничний випадок.

Не дозволяйте маніпулятору подібних узагальнень. Спокійно попросіть навести приклад ситуації, дозволили йому зробити такий висновок.

• «Можливо, ти права. Давай згадаємо, чинив я подібним чином раніше».

7. Повторюємо до тих пір, поки наша думка не дійде до маніпулятора

Заевшая платівка дратує. І не тільки меломана. Маніпулятори теж не люблять слухати «на репите» одну і ту ж фразу, особливо якщо вона їм неприємна.

Відчуваєте, що співрозмовник не припиняє тиск, примушуючи прийняти зручне йому рішення? Придумуємо універсальний відповідь і повторюємо з рівною інтонацією людини, геть позбавленого будь-яких емоцій, стільки разів, скільки йому знадобиться для розуміння.

Універсальні відповіді: «Я не буду цього робити», «Мені неприємний діалог», «Давай закриємо тему», головне — не міняйте інтонацію і не підключайте емоції. Це не повинно звучати підкреслено байдуже або отруйна. Приклад діалогу:

— Мені здавалося, ти мене розумієш.
— Я готова ще раз вислухати тебе.
— Який сенс з тобою говорити, якщо ти нездатна чути?
— Я готова ще раз вислухати тебе.
— Ти не розумієш елементарних речей. Може, просто не хочеш мене зрозуміти?
— Я готова ще раз вислухати тебе.

8. Відволікаємося і розслабляємося

Ще один ігровий прийом, що допомагає поставитися до ситуації з легкістю та гумором. Уявіть, що між вами і маніпулятором стоїть величезний акваріум з товстими скляними стінками. Крізь них не проходить звук. Ви бачите лише ворушіння губ співрозмовника і навіть не уявляєте, про що він в даний момент говорить.

9. Дотримуємося дистанцію

Маніпулятори люблять вторгатися в особистий простір, підключаючи тілесний контакт: ближче присунутися, торкнутися руки, поплескати по плечу. Щоб зупинити процес маніпуляції, зробіть кілька кроків назад. Це дозволить дистанціюватися і перервати контакт.

Багатьом з нас непросто зберігати самовладання або відповісти відмовою в особистому спілкуванні. В такому випадку можна попросити співрозмовника обговорити питання у листуванні. Таке рішення ідеально підходить для робочих відносин.

10. Застосовуємо аутоанализ

Маніпулятори хочуть переконати жертву почуття провини. Приміром, приболевшие батьки скаржаться на здоров'я, щоб діти бігли до них за першим покликом, кинувши сім'ю, роботу і важливі справи.

Мучить почуття провини? Згодні з нав'язаним думкою про власної нікчемності, егоїзм, невдячністю? Задайте собі питання:

• «Справді я егоїстичний? Адже я багато зробив для неї в минулому. Минулого тижня ми бачилися 3 рази, я прибрав квартиру, сходив за ліками і залишив гроші».
• «Правда, я такий поганий? Є речі, які говорять про протилежне».

Траплялися ви на виверти маніпуляторів? Які методи допомагали вам вибратися з неприємних ситуацій? Діліться своїм досвідом: він може бути корисним іншим.

Ілюстратор Leisan Gabidullina спеціально для Social.org.ua