Я працюю в готелі і хочу поділитися секретами, які зроблять ваше перебування максимально комфортним

Вирушаючи у відпустку або у відрядження, ми мріємо про самому комфортному проживанні за невелику вартість. Але в готелі нас можуть чекати неприємні сюрпризи у вигляді несмачного сніданку або занадто дорогих додаткових послуг. Як уникнути цього і отримати від готелю максимум за свої гроші? Варто дізнатися деякі маленькі хитрощі, про які зазвичай не пишуть в інтернеті.

Ми в Social.org.ua вирішили вивчити питання зсередини і розпитали реального працівника готелю про те, на що туристам слід звернути увагу при виборі місця проживання і при заселенні.

Як забронювати готель вигідно

1. Перед бронюванням номера у вподобаному готелі порівняйте ціни на номери на різних сайтах бронювання. Для пошуку оптимальної ціни є спеціальні програми, наприклад Trivago. Часто системи бронювання пропонують більш низькі ціни на розміщення, ніж ті, що опубліковані на сайті готелю. До того ж такі сервіси, як, наприклад, Booking.com, дають додаткові знижки мандрівникам, які часто бронюють готелі через них.

2. Знайшовши вигідну пропозицію, ви можете подзвонити в готель і сказати, що ви хочете номер за певною ціною, побаченої на такому-то сайті. Швидше за все, адміністратор погодиться і забронює для вас номер за цією ціною. Готелю вигідно, коли гості бронюють номери безпосередньо, а не через системи бронювань, яким готель платить 10-20 % комісійних.

3. Якщо ви вже бували у цьому готелі раніше, скажіть про це. Готелі дуже цінують гостей, які повертаються до нього знову. Постійним гостям часто видають карти і пропонують додаткові бонуси.

4. Не всі знають, що в більшості готелів можна забронювати не тільки цілу добу проживання, але і половину — 12 годин. Відповідно, ціна буде вдвічі нижче. Сайти бронювань не пропонують такий варіант розміщення, так що звертайтесь безпосередньо з готелем.

Важливі нюанси

1. Якщо ви плануєте заїхати в номер раніше або виїхати пізніше розрахункового години, обов'язково заздалегідь уточніть, чи це можливо. Розрахункова година в готелях зазвичай починається не раніше 11:00, а то і пізніше. До цього часу номер може бути зайнятий іншими постояльцями. І у день вашого виїзду після розрахункової години номер вважається вільним. Природно, за ранній заїзд і пізній виїзд доведеться доплатити.

2. При бронюванні важливо вірно вказати, скільки людей заїде в номер, скільки потрібно ліжок, потрібні додаткові місця, дитяче ліжечко. Буває, що гості вибирають одномісний тариф, але приїжджають удвох. За проживання другого людини доведеться доплатити.

3. Не забудьте паспорт. Водійські права і медичний поліс не підійдуть, адже ці документи не є посвідченням особи. За законом кожен гість при заселенні зобов'язаний надати свій паспорт. Для неповнолітніх потрібно свідоцтво про народження.

4. До речі, російський закордонний паспорт є посвідченням особи громадянина лише за межами РФ. Так що в самій Росії вас за нього в готель не заселять (якщо тільки ви не проживаєте постійно в іншій країні і внутрішнього російського паспорта у вас просто немає). А ось за кордоном у готелі перевірять не тільки закордонний паспорт, але і термін дії вашої візи. У свою чергу в Росії уважно перевіряють документи іноземного громадянина, з'ясовуючи, легально чи він знаходиться в країні.

5. Якщо все-таки опинилися в готелі в межах своєї країни без документів, попросіть домашніх сфотографувати потрібні сторінки вашого паспорта та надіслати їх вам на телефон. Покажіть ці фото при заселенні. Можливо, це допоможе, особливо якщо ви бували в цьому готелі раніше. Але все ж готель має право відмовити вам у заселенні, якщо паспорта з собою у вас немає.

Додаткові сервіси

1. Якщо на той період, коли ви будете перебувати в готелі, припадає день вашого народження або медовий місяць, не забудьте сказати про це. Як правило, готелі прагнуть привітати іменинників молодят, прикрашаючи їх номер і даруючи невеликі презенти або надаючи які-небудь послуги безкоштовно.

2. Дізнайтеся, які розваги є в готелі. Користуватися послугами басейну, сауни, спортзали, дитячої ігрової кімнати та іншими вигідніше вранці. Відвідувачів зранку зазвичай небагато, і ціна нижча, ніж увечері.

3. Деякі послуги можна отримати абсолютно безкоштовно. Ви можете попросити розбудити вас вранці, замовити таксі або столика в ресторані. Портьє дасть вам необхідну інформацію про місто і підкаже щодо екскурсій.

4. Найчастіше готелі безкоштовно надають гостям такі предмети, як обігрівач, вентилятор, чайник, праска, фумігатор, для зарядки телефонів, швейні набори, парасольки і багато іншого. Але якщо ви їдете в недорогий немережевий готель, навряд чи вам зможуть надати плойку для волосся або блендер. Так що краще заздалегідь дізнатися, що краще взяти з собою, а що не можна тягнути.

5. Якщо вам потрібна додаткова ковдра, подушка або рушник, не соромтеся попросити надати їх вам. Цього добра в готелі завжди вистачає.

6. Далеко не у всіх готелях дозволено проживання з тваринами. Але іноді допускається така практика: при заселенні гість залишає грошову заставу на випадок псування майна тваринам. При виїзді покоївка оглядає номер; якщо вихованець нічого не подряпати і не погриз, застава повертається власнику.

Дещо про харчування

1. У багатьох готелях сніданок автоматично входить у вартість номера. Якщо він вам не потрібен, уточніть тариф без сніданку, він буде дешевше.

2. Перед тим як вирішуватися замовляти харчування в готелі, почитайте в інтернеті відгуки гостей на цей рахунок. У великих мережевих готелях харчування зазвичай відповідає певним стандартам, а от у маленьких приватних закладах вас можуть чекати сюрпризи. Так, гордо заявлений готелем шведський стіл на ділі може виявитися лише маленьким столиком з закусками. Також не у всіх готелях є дитяче і вегетаріанське меню, краще з'ясуйте це заздалегідь.

3. Для тих, хто все ж оплатив проживання зі сніданком, але не встигає потрапити на нього, зазвичай передбачений сніданок з собою, упакований у ланч-бокс. Заздалегідь попередьте персонал про те, що рано поїдете і хочете отримати сніданок з собою, інакше вам можуть забути його приготувати.

Стандарти прибирання номерів

1. Кожен готель складає свій регламент прибирання номерів, який повинен строго дотримуватися. Але є і загальноприйняті санітарно-гігієнічні норми, яким намагається слідувати більшість готелів.

2. Не варто побоюватися, що після виїзду попередніх постояльців покоївки можуть не поміняти білизну, і тому ви будете спати на брудному: це, швидше, з області міфів, бо таке просто неприпустимо. Якщо ж це відбулося, слід негайно повідомити про це на ресепшені, адже це дуже грубе порушення.

3. Загальновизнаним вважається, що поки гість живе в готелі, в номері щодня проводиться поточне прибирання. Покоївки намагаються прибрати номер, поки гостя немає на місці. Якщо ж ви в номері, покоївка постукає і запитає, чи може вона зараз прибрати ваш номер. Але якщо ви повісили на двері табличку «не турбувати», до вас ніхто не зайде, це логічно. І поки висить табличка, прибирання проводитися не буде.

4. За додаткове прибирання, а також прання і прасування речей зазвичай потрібно доплачувати.

5. Заміна постільної білизни і рушників для постояльців протягом усього періоду їхнього проживання провадиться не рідше ніж раз на 3-5 днів. Це правило діє для двох - і тризіркових готелів. У чотирьох - і п'ятизіркових готелях білизна і рушники на ваше прохання можуть міняти кожен день.

А які маленькі хитрощі ви застосовуєте для того, щоб проживання в готелі було максимально вигідним і комфортним? Діліться у коментарях.

Фото на превью maxpixel.net, depositphotos.com