Основний сайт
Про управління
Новини
Послуги страхувальникам та потерпілим
Профілактика нещасних випадків на виробництві та профзахворювань
Медична та соціальна реабілітація
Правова робота
Робота із зверненнями громадян
Державні закупівлі
Про нас пишуть

Робота із зверненнями громадян

Питання щодо звернень громадян є пріоритетними і постійно аналізуються.

В управлінні та відділеннях виконавчої дирекції Фонду в Запорізькій області створені умови для особистого прийому громадян та подання запитів на публічну інформацію, регламентований порядок та забезпечений контроль за своєчасним та об'єктивним розглядом звернень, з'ясовуються причини, що їх спричиняють, відслідковуються тенденції щодо надходжень заяв громадян із районів та міст області, вивчаються звернення в органи влади. Підсумки роботи зі зверненнями громадян розглядаються на оперативних нарадах в управлінні та відділеннях виконавчої дирекції Фонду.

Робочі органи виконавчої дирекції Фонду співпрацюють з органами державної виконавчої влади, місцевого самоврядування, контролюючими органами, іншими фондами соціального страхування, організаціями суб'єктів страхування тощо.

 

2015 рік

2014 рік

+, -

Кількість письмових звернень

1338

741

597

Кількість громадян, які звернулись на особистий прийом

12278

9709

2569

Всього усних та письмових звернень

13616

10450

3166

Основні питання, з якими звертались громадяни письмово та на особистих прийомах:

призначення і перерахування страхових виплат

5182

2733

2449

виплата заборгованості по регресним виплатам

2692

72

2620

формування справ потерпілих про страхові виплати та передача їх за місцем постійного проживання

178

1909

-1731

медико-соціальне обслуговування

3261

2972

289

забезпечення автомобілем

3

19

-16

подяки працівникам Фонду

19

23

-4

скарги на дії працівників Фонду

1

2

-1

інші питання

2280

2720

-440

Результати розгляду звернень:

задоволено

12536

7007

5529

роз'яснено

1068

3416

-2343

відхилено

6

0

6

знаходяться в стадії розгляду на 01.01.16

6

27

-21

Прийнято громадян начальником, або його заступником з виїздом на місце постійного проживання потерпілих на виробництві

96

39

57

Проведено "Днів відкритого прийому"

32

36

-4

Виступи, зустрічі, звіти керівників з питань розгляду звернень громадян у ЗМІ

32

24

8

Робота із зверненнями громадян у 2015 році

Робота із зверненнями громадян у 2014 році

Робота із зверненнями громадян у 2013 році

Робота із зверненнями громадян у 2012 році

Робота із зверненнями громадян у 2011 році

Робота із зверненнями громадян у 2010 році



Інтернет-лінія "Запобігання проявам корупції"