Основний сайт
Про управління
Новини
Послуги страхувальникам та потерпілим
Профілактика нещасних випадків на виробництві та профзахворювань
Медична та соціальна реабілітація
Правова робота
Робота із зверненнями громадян
Державні закупівлі
Про нас пишуть

Робота із зверненнями громадян

Впродовж 2016 року на адресу управління та відділень виконавчої дирекції Фонду в Донецькій області надійшло 1198 звернень (за 2015 – 4557 звернень), з них: 340 письмових звернень (за 2015 – 1663) і 737 звернень на особистих прийомах керівників (за 2015 – 2684). Завдяки практичному застосуванню роз'яснень, викладених в листах виконавчої дирекції Фонду, та впровадженню програмного забезпечення «Реєстр потерпілих» загальна кількість звернень у порівнянні з 2015 роком зменшилася майже в чотири рази.

З виїздом на місце проживання потерпілих на виробництві прийнято керівництвом управління та відділень 18 громадян.

Із загальної кількості звернень: задоволено – 440 звернень (36,6%), роз'яснено – 735 (61,4%), відхилено – 23 (1,9%).

Рішення про відхилення в задоволенні вимог, викладених у зверненні, доводиться до відома громадян в письмовій формі з посиленням на законодавство і викладенням мотивів відмови.

Повторних звернень не надходило. Громадяни, які прийшли на особистий прийом до управління та відділень, отримали вичерпні відповіді на питання, що їх турбували. Всі звернення розглянуто в повному обсязі, відповіді направлені заявникам у відповідності до термінів, встановлених чинним законодавством.

Найбільш суттєві питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях, стосувалися проблем з питань:

- призначення і перерахування страхових виплат - 39% (за 2015 -19,2%);

- виплата заборгованості по регресах - 27% (за 2015 – 46%);

- медичне обслуговування – 23% (за 2015 -17%);

- питання забезпечення автомобілем, формування справ по страховим виплатам та передача їх за місцем постійного проживання, виплат працівникам по лікарняним тощо - 11% (за 2015 – 16,8%).

У 36 листах були висловлені подяки за чуйне відношення та сприяння у вирішенні питань.

Авторам звернень надаються повні вичерпні відповіді письмово або в електронному вигляді, в залежності від місця їх знаходження.

Доводяться до відома громадян графіки особистих і спільних прийомів громадян начальниками відділень, визначені та розміщені телефони «гарячої лінії» і «телефони довіри».

Робота із зверненнями громадян за 2016 рік

Робота із зверненнями громадян за 2015 рік

Робота із зверненнями громадян за 2014 рік

Робота із зверненнями громадян за 2013 рік

Робота із зверненнями громадян за 2012 рік

Робота із зверненнями громадян за 2011 рік

Робота із зверненнями громадян за 2010 рік

 

Робота із зверненнями громадян за 2009 рік

Взаємодія із спілками інвалідів-регресників щодо зняття соціальної напруги в суспільстві, викликаної негативними наслідками прийнятих Кабінетом Міністрів України протокольних рішень від 23.07.2009 року №48 та від 29.10.2009 №70.



Інтернет-лінія "Запобігання проявам корупції"