Основний сайт
Про управління
Новини
Послуги страхувальникам та потерпілим
Профілактика нещасних випадків на виробництві та профзахворювань
Медична та соціальна реабілітація
Правова робота
Робота із зверненнями громадян
Державні закупівлі
Про нас пишуть

Робота із зверненнями громадян

Впродовж 9 місяців 2016 року на адресу управління та відділень виконавчої дирекції Фонду в Донецькій області надійшло 937 звернень.

Згідно затверджених графіків щодо проведення особистих і спільних прийомів громадян до управління та відділень звернулось 589 громадян, з яких 26 осіб було прийнято особисто начальником управління.

Спостерігається зростання активності населення щодо вирішення своїх проблем за допомогою особистого спілкування, яке зросло майже в 2,5 рази по відношенню до письмових звернень. Практика проведення особистих прийомів керівництвом управління та відділень з громадянами допомагає дізнатися про проблемні питання, які хвилюють населення, та сприяє прийняттю оперативних рішень в інтересах людей.

З виїздом на місце проживання потерпілих на виробництві прийнято керівництвом управління та відділень 18 громадян.

Із загальної кількості звернень (937): задоволено – 354, роз'яснено – 559, відхилено – 21. Рішення про відхилення в задоволенні вимог, викладених у зверненні, доводиться до відома громадян в письмовій формі з посиленням на Закон і викладенням мотивів відмови.

Повторних звернень не надходило. Громадяни, які прийшли на особистий прийом до управління та відділень, отримали вичерпні відповіді на питання, що їх турбували. Всі звернення розглянуті в повному обсязі, відповіді направлені заявникам у відповідності до термінів, встановлених чинним законодавством.

Найбільш суттєві питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях, стосувалися проблем з питань:

- призначення і перерахування страхових виплат;

- виплати заборгованості по регресах;

- медичне обслуговування;

- формування справ по страховим виплатам та передача їх за місцем постійного проживання, виплат працівникам по лікарняним тощо.

Продовжується висвітлення питань, віднесених до діяльності Фонду, в ЗМІ, на радіо, на телебаченні. Для більш оперативного реагування на актуальні питання, які турбують громадян, проведено 12 виступів керівниками у ЗМІ, висвітлюються інформаційно-аналітичні питання, звіти тощо.

Розміщено стенди з інформацією для широкого ознайомлення громадян з законодавчими актами України, які постійно поновлюються інформаційними буклетами, зразками заяв. Доводяться до відома громадян графіки особистих і спільних прийомів, телефони «гарячої лінії», «телефони довіри».

Робота із зверненнями громадян за 2015 рік

Робота із зверненнями громадян за 2014 рік

Робота із зверненнями громадян за 2013 рік

Робота із зверненнями громадян за 2012 рік

Робота із зверненнями громадян за 2011 рік

Робота із зверненнями громадян за 2010 рік

 

Робота із зверненнями громадян за 2009 рік

Взаємодія із спілками інвалідів-регресників щодо зняття соціальної напруги в суспільстві, викликаної негативними наслідками прийнятих Кабінетом Міністрів України протокольних рішень від 23.07.2009 року №48 та від 29.10.2009 №70.



Інтернет-лінія "Запобігання проявам корупції"